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通过高效市场营销与客户忠诚度计划提升在线收入

2007-1-11 Miracle翻译自Eyefortravel 2007-01-12 16:29:00 English

2007年1月10日:客户市场营销及通信软件供应商Neolane帮助雅高酒店集团实现年在线收入增长超过1.8亿欧元,同时市场营销成本削减30万欧元。

  2007年1月10日:客户市场营销及通信软件供应商Neolane帮助雅高酒店集团实现年在线收入增长超过1.8亿欧元,同时市场营销成本削减30万欧元。
  雅高酒店集团全球市场关系副总裁Mathieu Staat说:“去年我们发送了约3500万封高度个性化的电子邮件。自从2004年实施Neolane解决方案以来,我们的客户反馈率增长到了将近30%。Neolane正协助我们改进市场活动策略,提高网站访问频率和转化率。”
  截止2006年10月底,雅高的在线收入达7.1亿欧元,全年在线收入预计突破8亿欧元,将占酒店总收入的12.5%。2005年在线收入约6.19亿欧元,占总收入9.8%。
  “我们与客户沟通的时间已缩减了一半,而且每年市场营销支出节省估计为30万欧元,” Staat说。
  Neolane英国区执行董事Neil Anderson表示:“Neolane通过研究潜在客户的生活习惯,实现创新市场计划与客户忠诚度计划的自动操作与高度协调,使企业可以在适当时机以低成本向每个人提供最佳产品,通信以‘一对少数’个性设计为基础,利用联系人最愿意接受的沟通渠道——而不是以多种沟通方式对他们进行轰炸。”
  官方消息报道,Neolane为雅高提供了一个统一的市场活动数据库,负责执行复杂的市场分类功能。解决方案实现了整合内容的创建以及内容的个性化。
  消息称,“因此,雅高现在能够针对客户的个人情况、酒店会员卡类型、地理位置及其它变量,开展许多高度个性化的小型市场活动。这样提高了与客户的相关度,从而提高了活动成功率。Neolane还负责追踪活动的效果。雅高酒店网站(AccorHotels.com)现拥有逾120万参与性高的积极客户的数据库。”

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