今年广州将重点整顿港澳游等违法违规行为

第一旅游网 2015-03-13 14:41:31

《旅游法》的威慑作用初步显现,旅游市场正重塑公平竞争的良好环境,今年广州市将重点整治“一日游”、“港澳游”及“台湾游”等旅游市场。

在临近3·15之际,记者从广州市旅游局获悉,《旅游法》在广州市实施效果明显,正面呼声很高。总体上看,《旅游法》对“零负团费”、欺客宰客、虚假宣传等现象的威慑作用初步显现,社会各方面对维护旅游者权益给予了高度关注,旅游市场正在重塑公平竞争的良好环境。今年广州市将会重点整治“一日游”、“港澳游”及“台湾游”等旅游市场。

旅行社逐步从价格型竞争转向质量型

记者昨日从广州市旅游局了解到,《旅游法》实施后,媒体相继曝光了北京“一日游”、香格里拉导游威胁游客、九寨沟游客拥堵等一批典型事件,引发了广州旅游行业对贯彻执行《旅游法》、加强旅游监管和提供旅游公共服务等诸多问题的深入思考。

全市旅行社经过认真学习、贯彻《旅游法》,旅行社之间的竞争开始逐步从价格型竞争转向质量型竞争,逐步走向依法经营、诚信经营的健康发展道路。

重点打击黑社、黑车、黑店、黑导

相关负责人表示,今年广州将会以口岸、机场、车站、景点(区)等交通要道和游客集中地为重点,对“黑社、黑车、黑店、黑导”等非法经营行为,以及假冒旅行社派发旅游宣传小广告、或销售旅游券、优惠券等违法行为进行专项治理。重点整治“一日游”、“港澳游”及“台湾游”等旅游市场,打击非法经营赴香港、澳门和台湾游及购物欺诈等行为。

另外,还将整治旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动的行为,并打击“零负团费”、“低报价,高回扣”、“组团卖团”的经营行为。

还将重点整治旅游广告、旅游合同、旅行社门市部等,及强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。结合游客投诉和举报反映的线索等情况,打击诈骗旅游者、强迫消费和购物欺诈等违法违规经营行为。

整顿旅游网络市场,整治“黑网站”

同时还会采取明查暗访等形式,联合公安、工商、电信等部门清理整顿旅游网络市场,组织开展以在线旅游为重点、以规范在线旅游经营和服务为主要内容的专项行动。重点整治在线企业恶性竞争,假冒旅游网站及“黑网站”发布虚假旅游广告、或不实旅游产品信息进行网络旅游欺诈等行为。整治无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为。

此外,还会重点整治各类社会组织、中介机构、服务单位,特别是网络经营者、社会自然人等,在未获得旅行社业务经营许可证、导游证,在无管理培训的情况下,违法从事旅行社、导游业务;导游、领队私自承揽旅行社业务。

每年抽查复核,淘汰失信企业

据悉,目前广州市共有98家诚信旅行社,诚信旅行社测评工作取得了一定的成效,不仅规范了旅行社的经营行为,通过诚信评定活动,越来越多的旅行社把《诚信旅行社服务规范与评定》这一地方技术规范作为日常经营的行为准则,及提高旅游服务质量的尺度要求,使旅行社在经营活动中有章可循、有法可依、规范有序。

据了解,近期,广州市旅游局根据《旅游法》及国家近期出台的行业标准,修订了《诚信旅行社服务规范与评定》。每年将对现有的诚信旅行社进行抽查复核,并评出一批新的诚信旅行社,实行动态管理,不断壮大诚信旅行社的队伍,淘汰失信企业。(文/ 李杉 穗旅宣)

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