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苹果谷歌 谁会是美国未来移动支付的赢家

来源:网易科技报道 2015-06-08 16:19:02

在美国,由于消费者兴致不大,再加上移动支付所面临的诸多障碍,苹果和其他公司必须引入全新功能,才能促进移动支付普及与发展。

据国外媒体报道,在美国,由于消费者兴致不大,再加上移动支付所面临的诸多障碍,苹果和其他公司必须引入全新功能,才能促进该支付方式的普及与发展。

在定于今天开幕的第26届年度全球开发者大会(WWDC)上,苹果有望针对Apple Pay移动支付服务推出全新功能,包括对消费者进行激励的手段。

届时,一旦购买通过配备NFC的iPhone 或者Apple Watch 完成,Apple Pay或会允许消费者自动获取优惠券、奖励、会员积分以及来自特定商家(或苹果自己)的促销活动。

近期,谷歌亦在I/O大会上宣布,将在Android Pay服务中添加类似功能。但是,这真的是解决问题的灵丹妙药吗?

支持的商户太少且信用卡支付手段难被撼动

据大量调查和分析数据显示,Apple Pay固然能够为消费者带来某种程度的新奇感,但美国民众整体上对通过手机或手表支付不太感冒,尤其是在信用卡和现金交易如此便捷的今天。

研究显示,一些消费者对安全及隐私方面的问题感到担忧。即便理论上说,NFC较信用卡磁条更为安全,但仍不足以打消人们的疑虑。

同时,在尝试了一、两次移动支付之后,众多消费者选择放弃,因为他们很难找到接受这种支付方式的商家。

3月,苹果宣称有70万处地点接受Apple Pay,听起来非常多。但是,全美范围内的实体支付终端数目大约在1200万左右,要让这其中的90%具备接受NFC支付手段的能力,需要花费10来年。例如,在加拿大普及智能卡技术就花了8年。

IDC针对数百位美国和欧洲人进行的调查同样反映出人们对店内智能手机支付方式兴趣缺缺。据IDC分析师威尔·斯托费加(Will Stofega)表示,无论是苹果、谷歌还是其他公司的类似技术,都对人们产生不了太大的吸引力,在旧金山和纽约之外,很少有人会对此感兴趣。

苹果没有透露采用Apple Pay的具体用户数目。今年1月,CEO蒂姆·库克(Tim Cook)表示,三分之二的无接触支付交易数额是通过Apple Pay完成的,其中也包括了NFC。但移动支付的整体数额仍相当低,大约只占到全美店内交易数额的4%。这一比例由惠尔丰于今年1月公布,这是一家制造店内支付终端设备的公司。

斯托费加表示,在移动支付技术中增加消费者奖励功能确实会有所帮助,但是否会对人们产生强大的吸引力尚不得而知。

而在今年4月由凯度进行的一次调查显示,76%的iPhone 6以及iPhone 6 Plus智能手机用户没有尝试过Apple Pay。但是,值得注意的是,其中只有2.6%的人明确表示不信任该技术,而只有4.1%的人表示自己不知道如何使用。

据凯度首席研究员卡罗莱娜·米兰内塞(Carolina Milanesi)表示,人们之所以没有使用Apple Pay或其他类似服务是因为没有必要,信用卡完全可以满足他们的需求。

今年3月,另一项由PYMNTS.com针对1000名iPhone 6机主进行的调查也显示,只有15%的人尝试过Apple Pay,且只有6%表示他们会继续使用。

米兰内塞亦认为,添加消费者奖励功能会产生一定程度的吸引力,但却不会成为关键因素。

移动支付大势已定

而来自Moor Insights & Strategy的分析师派屈克·摩尔海德(Patrick Moorhead)则认为,他非常看好Apple Pay今后的发展,不是因为全新的消费者奖励和积分功能,而是苹果能够一如既往为用户带去非凡的体验,再加上公司绝不会利用消费者的个人信息牟利,这一点与谷歌有较大区别。

与此同时,有报道称,苹果正致力于在年内签下全美最大的100家零售企业,使其接受Apple Pay。而据路透的报道称,苹果的发言人表示,这100家当中的半数将于2015年底以前开始接受Apple Pay,剩下的也将于2016年年内陆续完成相关准备工作。

然而,据路透自己的调查显示,前100家商户中,目前接受Apple Pay的比例不到25%,而近66%的商户称,今年年内不会支持Apple Pay。这些商户表示,不支持Apple Pay的主要原因是消费者需求并不明显、针对Apple Pay交易就消费习惯方面缺乏对个人数据的访问以及采用该技术的费用。

据接受路透调查的一些商户表示,他们属于MCX联盟,将于今年晚些时候采用称之为“CurrentC”的全新支付系统。

摩尔海德表示,由于保密协议的存在,路透的调查无法反映出真实情况。而且,随着越来越多的商户和消费者接纳了该项技术,剩余的那些商户会感到巨大压力,最后不得不屈服于大势。他对Apple Pay的未来持乐观态度。

相关阅读:

美移动支付意向调查:Apple Pay稳定增长 PayPal下降


根据一份移动支付市场调研报告,截至今年三月底用户计划使用Apple Pay进行移动支付的意向比例逐渐上升至45%,而使用PayPal支付的意向比例则跌至28%。该报告是调研公司ChangeWave对移动支付市场用户进行的意向性调查报告,并非实际市场占有率,采集了北美4168受访用户就下一季度((接下来90日内,Next 90 days))计划使用何种平台进行移动支付的意愿,并给出了从去年六月份以来截至今年三月底的移动支付领域各平台意愿比例季度变化趋势,以及各平台满意率及安全性调查。

数据图显示2014年六月至2015年3月,计划使用Apple Pay对比使用PayPal服务的意向比例趋势,Apple Pay移动支付从去年六月底的19%(甚至还处在传言阶段)升至2015年3月份的45%,而PayPal的意向比例则由当时的54%跌至28%。

对比2014年12月底与2015年三月用户对各移动支付平台意向比例变化(Apple Pay、PayPal、谷歌钱包)。

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