洲际柯明思:因地制宜打造洲际“中国梦”

环球时报 2015-06-09 14:01:09

“华邑品牌的诞生离不开上海团队500多名员工的共同努力,同时也基于我们30多年在华积累的丰富市场经验。”柯明思透露。

距离华邑酒店首批旗舰店之一——南昌绿地华邑酒店正式开业还有两星期,洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思特地来到南昌,亲自把关筹备细节。“我们很荣幸能在南昌提前体验到即将在大中华区开业亮相的其中一家华邑酒店。华邑品牌的所有酒店都是全新的建筑,每一家华邑酒店都将完美诠释品牌的精神。”柯明思略带激动地说。

满足国人消费需求 华邑应运而生

1984年,洲际酒店集团在中国开了第一家假日酒店。至今,洲际酒店集团在大中华区开业酒店数已超过240家。30年来,洲际像一名开拓进取的创新斗士,柯明思告诉记者,“我们在大中华区用了20年的时间,从1家酒店发展到50家酒店的规模,用了3年的时间便从50家发展到100家,又仅仅用5年时间从100家发展到200家。”与此同时,随着当今旅行者不断多元的入住需求及旅行目的,洲际酒店集团基于在中国市场30年来的经验积累,把对宾客的悉心关怀与国际酒店最出色的管理经验相结合,不断以现代旅行者为本,打造品牌、运营酒店。

柯明思坦言,在华邑品牌创建初期,洲际酒店集团采用了一种全新的视野去看待旅游酒店业的发展,以及中国旅客对酒店品牌的期望,“以客人入住体验出发的全新思考方式,让我们看到了现有品牌与消费者需求的差距,也给了我们全新视野去创新、满足新的市场需求。”华邑“以礼当先”,从“礼”、“尊”、“和”、“达”四个方面遵从、延展中国传统文化中的礼仪。在这里不设酒吧,取而代之的是地道的茶室,独具特色的商务社交空间“举茗邑”是供社交达人私密交谈而度身定制的会晤之所,在这里会客品茗,尽显尊贵,更符合中国高端商务精英的会客习惯。“聚膳邑”是为高端商务精英打造的集餐饮、会客、娱乐多功能聚会于一体的专属空间,彰显品牌优雅的中华礼仪、亲切的待客之道。

柯明思把华邑品牌比作自己的孩子,从开始构思到诞生他投入了很多心血,“该品牌的诞生离不开上海团队500多名员工的共同努力,同时也基于我们30多年在华积累的丰富市场经验。”柯明思透露,华邑创立以来已成功签署24份合作意向书,“我们对华邑寄予厚望,计划在2030年前进入超过100个中国城市,并走向世界,落户纽约、伦敦等深受中国消费者喜爱的旅行目的地,当他们去国外旅行入住华邑酒店的时候,将能享受宾至如归。”

多品牌布局形成优势互补

越来越多的国际酒店业巨头开始将目光转向一些个性化的细分品牌市场,洲际酒店集团旗下早已经布局各细分市场的酒店品牌,分布于全国一二三四线的80多个城市以及新兴休闲旅游度假胜地,充分满足客人多元化需求。柯明思坦言,“随着中国高端酒店市场的迅速发展,休闲度假型酒店成为一大发展趋势。人们越来越注重享受以及体验式的旅行,也因此对酒店入住需求越来越大,为迎合这一需求,我们已在国内许多旅行度假热门目的地都开设了酒店,如丽江古城英迪格酒店、长白山万达假日度假酒店、九寨天堂洲际大饭店等。”

柯明思表示,精品酒店将是未来的发展趋势之一。越来越多的中国客人开始注重旅行时入住酒店的设计、个性,而不是追求千篇一律的奢华,他更喜欢能够反映生活品位和个性化的酒店。今年,洲际酒店集团成功收购美国最大的精品酒店集团——Kimpton酒店及餐饮集团。该举措是洲际酒店集团进一步实现全球经营策略,打造高质量酒店品牌,占据精品酒店市场领导地位的一个重要举措。“Kimpton酒店运营服务及设施深受消费者青睐,酒店经营的餐厅也十分成功。这个独具特色、标新立异的品牌和洲际酒店集团旗下现有的品牌布局形成完美的优势互补,同时也让洲际酒店集团一举成为全球最大的生活时尚精品酒店运营公司。”柯明思对于生活时尚精品酒店将成为酒店行业未来的发展趋势之一坚信不疑,“洲际酒店集团将运用洲际酒店集团的全球布局优势、业主关系以及强大的网络系统平台,进一步推动Kimpton酒店及餐饮集团在美国乃至全球市场的发展。”

不断创新的人才发展计划

如今,各酒店集团在中国遍地开花,如何培育和发展人才是一大课题。对此,柯明思信心十足,“为了满足中国蒸蒸日上的酒店业对人力资源的大量需求,我们早在2006年便于上海成立了首家英才培养学院。目前,全国34家英才培养学院每年为整个中国酒店业输送超过5000名具有行业实践能力的毕业生。”

除了完善的在岗培训系统,洲际酒店集团近期还推出了一系列创新的人才发展计划,充分展现集团对员工的悉心关怀。“锦鲤还乡计划”在洲际酒店集团大中华区庞大的酒店网络支持下,为员工提供在家乡或家乡附近就业的机会。“快速通道总经理培训计划”为具备高潜力的未来酒店总经理人选提供更具价值的职业发展机会。“海外交流项目”依托洲际酒店集团在全球广泛的酒店布局,为中国员工提供前往海外酒店学习及职业发展的机会。柯明思告诉记者:“洲际非常重视人才,尤其重视本土人才的培养。我们差不多70%的总经理是内部培养,40%的总经理是地地道道的中国人。”

此外,洲际酒店集团还为员工营造开放的工作文化氛围,鼓励员工将热情和个性带到工作环境中。集团打造雇主品牌文化“尽炫自我”,“我们承诺每位员工,无论他们服务于哪家酒店、哪个品牌,都可以拥有一个充分展示自身魅力、实现自我价值的舞台。”柯明思坚定地说。

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