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国际酒店集团巨头最近都在忙些什么?

来源:Hotelers 2015-07-09 14:24:01

中国酒店市场在曲折中摸索前行,国外的成熟经验似乎并不能完全适用于中国的水土。那么看看酒店大佬们都在为了什么忙碌。

中国酒店市场在曲折中摸索前行,国外的成熟经验似乎并不能完全适用于中国的水土。那么看看酒店大佬们都在为了什么忙碌。

原喜达屋集团大中华区总裁钱进

最近,一个跳槽,钱进的风头甚至盖过了万达帝国背后的王健林和国民老公思聪哥。5月底,喜达屋集团发布声明称,在以极其卓越的业绩为喜达屋酒店及度假酒店集团效力近30年后,钱进先生因个人原因决定辞去喜达屋大中华区总裁职务。对喜达屋整个亚太区的发展而言,钱进先生的工作举足轻重。毫不夸张地说,钱进由一名普通员工蜕变成为大中华区总裁的过程正是喜达屋在中国探索发展的30年。原喜达屋集团大中华区总裁钱进正式加入万达,担任万达商业地产股份高级副总裁兼万达酒店及度假村集团总裁职务。

说到喜达屋酒店集团最近的离职潮和更新换代,信息确实足够丰富:今年2月,喜达屋前首席执行官Frits van Paasschen宣布离职;10天前,喜达屋旗下10大品牌的高层管理人员也发生了变化,除了特色精选品牌全球品牌领导人Brian McGuinness、威斯汀和艾美全球品牌领导人BrianPovinelli继续留任外,旗下品牌喜来登与Tribute Portfolio全球品牌领导人、品牌与共享服务高级副总裁、瑞吉全球品牌领导人、W酒店全球品牌领导人均重新任命。

洲际大中华区CEO柯明思

全球最大的酒店集团——英国洲际酒店集团与由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发公司在滨海新区中心商务区签署项目委托管理协议,标志着洲际酒店集团旗下最高端的品牌——洲际酒店和洲际行政公寓首次进入天津市场。

“之所以将集团旗下最高端的酒店落户在于家堡,是因为我们十分看好于家堡金融区,以及整个滨海新区在未来的发展前景,也对天津自贸试验区在不久的将来所能取得的成功抱有十足信心。”公开报道显示,大中华区首席执行官柯明思在签约仪式后操着一口标准的“伦敦音”告诉记者,“随着天津自贸试验区建设的推进,于家堡所在的中心商务片区对商务配套项目的需求将会越来越迫切,今天签约的这三个项目,既有酒店也有公寓,还有会议和会展中心,将来既可以服务本地区的旅游和商务活动,还可以举行国际会议和小型会展,借助自贸试验区的各项创新优势,于家堡的发展将不可限量。”柯明思表示,接下来,洲际集团将与于家堡金融区相关部门紧密合作,争取在2016年年底之前实现项目整体开业纳客。“洲际集团十分重视天津市场,截至目前,集团旗下已经有包括皇冠假日、英迪格和智选假日在内的12家酒店入驻天津,位于于家堡的洲际酒店紧邻高铁站,我们将尽一切努力,将于家堡洲际酒店建设成为一座具有国际化标准的地标性建筑,希望它能成为滨海新区的城市名片之一。”

温德姆:温德姆集团大中华区总裁刘晨军

关于温德姆这位新上任的大中华区总裁刘晨军最近的消息,是端午节期间他与私交甚好的日本女星酒井法子在大连一次活动上共同推广温德姆至尊品牌。而对于刘晨军来说,今年看起来显得非常忙碌,上半年刘晨军陆续在深圳、西安、重庆等地参加温德姆旗下五星级酒店的开幕仪式,温德姆近两年进军中国高端酒店市场、将自己高端品牌引进中国的力度也明显加大。时间再往前挪,温德姆在美国举办了一场6000人的集团公司年会,美国两位前总统克林顿和小布什作为嘉宾出席了温德姆年会,并且主动询问并赞扬了刘晨军带领下的温德姆在中国市场近期的发展势头。

去年10月份温德姆在北京太庙举办了一场叫做“温德姆星月榜样盛典”的活动。刘晨军更是和章子怡、唐嫣、井柏然、许晴、闫妮、张靓颖、佟丽娅等众多明星一起玩了次酒店圈和娱乐圈的大跨界,从当时的媒体报道上来看,活动的曝光率甚至已经过亿。虽说温德姆和刘晨军在跨界上玩得如此大胆,而温德姆酒店集团在美国纳斯达克股票价钱是各大酒店集团中可谓数一数二。

凯悦:凯悦酒店集团亚太区总裁于德励(David Udell)

其实变动绝不仅限于喜达屋酒店集团。今年2月凯悦酒店集团宣布了中国区管理团队的组织架构及人事任命,希望进一步整合资源,拓展中国市场的长期发展战略。严庆光先生出任中国区地产及发展资深副总裁;高克斯先生将由香港迁至北京,出任中国区营运副总裁及行政总经理;拥有20多年中国酒店行业从业经验的朱晓东女士将加入凯悦,担任中国区营运副总裁。凯悦酒店集团亚太区总裁于德励(David Udell)表示,“中国市场一直以来都是凯悦战略发展的重中之重。眼下正值凯悦繁荣发展的时期,集团的业务版图持续扩大,品牌知名度也在不断提高。”

也是在6月,几大著名国际酒店集团的CEO齐聚纽约大学国际酒店业投资会议,借着中国旅客出境游增长趋势,发表了各自观点。

凯悦酒店集团总裁兼首席执行长马赫澜 (Mark S. Hoplamazian)也说到:“由于签证手续的问题,美国在吸纳中国出境游客方面明显落后于欧洲。不过在过去几年,这一点明显有所改善了。”2015年5月,凯悦酒店集团对总部位于伦敦的高端短租公司OneFineStay进行了投资。OneFineStay允许旅行者租赁高档私人住宅,像凯悦这样一家大型连锁酒店品牌与新兴短租企业的合作非常少见。而关于凯悦酒店集团对高端短租公司OneFineStay的投资,马赫澜表示:“OneFineStay给了我们很多启发,现在的客人渴望寻求一些独特的体验。OneFineStay是一家很小的企业,专注于度假和休闲,一般是由房屋主人通过OneFineStay将房子租给一些游客。”

希尔顿集团全球CEO克里斯•纳塞塔 (Chris Nassetta)

关于分销渠道:“我们在鼓励客人直接预订上花费了很多时间和精力,用非常直白的方式告诉客人,直接预订会得到很多实惠。这并不是说我们不想和OTA合作,只是我们认为与客人建立直接的联系比通过OTA更好一些。”

最近几年,“分享经济”成为美国市场乃至全球的热门词汇,Airbnb是分享经济的典型代表,而这种短租公寓受到了美国市场热捧。对于分享经济,克里斯•纳塞塔(Chris Nassetta)表示:“Airbnb和HomeAway是正在崛起的分享经济(Sharing Economy)的典型代表,我认为这是一个机遇,如果这个市场能够更加规范化,所有人都遵循相同的规则,那么应该会有不错的发展。”

雅高酒店集团主席兼首席执行官赛巴斯蒂安·巴赞 (Sebastian Bazin)

去年12月,雅高酒店集团与中国本土酒店集团——华住酒店集团联合宣布,双方将携手拓展中国酒店业务,整合双方旗下约两千家酒店。时至今日,这一酒店联盟依然备受全球酒店业关注。对于整合旗下酒店,巴赞表示:“整合确实存在风险,但不整合就不存在风险了吗?(当然不是。)我们必须要清醒的认识到,在过去十年间,有太多的OTA涌现,无论是Priceline, Booking.com, Trivago 还是TripAdvisor,其估值从百万美元到数亿美元不等。这些互联网企业仅仅用了5到6年,其估值就已经达到了我们用了50年才达到的数字。”

万豪:万豪国际集团中国区酒店业务发展高级副总裁林聪

林聪虽然可能不是万豪酒店集团的一把手,但不得不承认,酒店圈子里还是他最为外界熟知。据能搜集到的公开消息,林万豪先生于6月底在CHAT下午茶场合再次发声。

“O2O就是营利模式或者营销方式的一种相互利用,今天有O2O,可以更好地帮助销售,可以更加精准、便捷和趋同的找到客户,节省成本,这是今天社会的革新所带给大家的收益。其实互联网+很简单,它就是一个思维模式的转变。过去是品牌教育消费者,而今天是消费者决定市场应该怎么走,因为消费者就是今天的大数据。今天你问酒店人他们要什么样的数据报告,他们会说去点评网买一份客户投诉报告,因为那个结果就是客户需求,把它做好,就是利润点和市场机会。大数据是要颠覆这个传统行业的,所以它是一个思维模式的变化。

过去的互联网+是互联网加PC,而今天我们把PC到互联网变成了移动互联网,改变的是速度。而移动互联网也只是让互联网变革的速度变快了,所以不要恐慌,我们要去适应速度的变化。比如说线上线下,万豪在2013年凭借Mobile Check-in和Check-out服务被评为美国1000创新企业的第18位,其实就是把线上引进到了服务行业,让它们变成线下,但它是不会颠覆社会的。我们调查发现用Mobile Check-in和Check-out的用户大部分都是低于34岁的,这表明还有一批老人是不需要移动互联网的,所以不用恐慌,因为你依旧有生存空间。

今天我们谈论互联网的时候,切勿忘记服务才是酒店的本质,在法国或者意大利,房价最高的酒店还是单体的,极其有氛围的酒店,它们的价格通常比品牌酒店高300到500欧元。它们生存得非常好,因为找到了自己的风格。所以说今天的互联网应该是一个怎样的模式,我给大家三个要领:以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心。这个模式在市场上已经有一个成功的案例,这个案例是谁呢?COCO香奈儿说过一句话:时尚瞬息万变,唯有风格永存,如果只是追求短期的时尚改革,其实你的寿命不长,唯有保持你自己的风格才能长存。所以我觉得其实今天的这个社会是给大家带来了一个机会,所以不要过于恐慌,不管+互联网还是互联网+,找到正确的思路,就能给你出路。

华住:华住酒店集团创始人、董事长季琦

当然,有人选择迎合,就会有人选择反抗。始终处于风口浪尖的也许就是华住酒店集团创始人、董事长季琦先生了。有关他的传说和颂词自然不在少数,拥有这个新角色后,他依旧大胆地表达着自己的观点,并用行动佐证。他坦言,对OTA压榨酒店利润的做法已经忍无可忍,并拒绝任何OTA渠道上预定华住的优惠要求。

轰轰烈烈的“屠牛”大战,携程、去哪儿和艺龙网4月底遭到华住酒店集团“全面断开线上线下合作”的封杀,这一切都波及到整个行业。“华住方面始终坚持官网渠道价格最优原则,并均与各家OTA有过约定。但是三家OTA依然出现了价格倒挂等违背约定的行为,华住决定暂停与其的合作关系,直至其整顿好各自的价格管理。”其实这种矛盾可谓积怨已久,早在去年12月,华住也提出“万店联盟”计划,结盟国内三四星及精选酒店。“万店联盟”的战略目标就包括:首先,顾客可以在华住的平台上预定“万店联盟”中的任何酒店,并进行在线选房等操作;其次,联盟内酒店的原有客源将同时拥有华住的会员身份,享受双重会员权益,比如用华住积分兑换其他酒店的客房等。“总体上依靠权益体系的打通吸引更多细分客流,促进客源在联盟间的自由流动。”

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