海南旅行社如何掘金医疗旅游?

中国旅游报 2015-08-24 17:16:00

海外医疗市场火爆的同时,国内的旅游目的地及旅游企业也正以“中医”特色吸引着国际游客,海南旅行社就很看好医疗旅游市场。

去韩国做整形美容、去瑞士打羊胎素针抗衰老、去印度体检……如今,医疗旅游成为旅游产业中不可忽视的市场“蓝海”。海外医疗市场火爆的同时,国内的旅游目的地及旅游企业也正以“中医”特色吸引着国际游客,海南旅行社就很看好医疗旅游市场。

医疗旅游蛋糕诱人

海南是我国唯一一个热带海岛,拥有良好的生态,适宜的气候,洁净的水质和空气,很适合发展休闲养身、医疗保健旅游。所以,医疗保健产业也被《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》列为海南国际旅游岛建设重点发展的十大产业之一。

海南很多旅行社非常看好这一市场,并已陆续研发了很多相关的医疗旅游产品,为接受中医疗养服务的外宾提供“一条龙”服务。这些旅行社不仅会根据客人的身体状况定制治疗方案,也会为客人提供机票、签证、景点住宿、翻译等配套服务。

据三亚前程旅行社有限公司总经理葛剑介绍,与传统旅游项目相比,医疗旅游游客的停留时间更长、旅游消费更高,且能有效推动医院、酒店、翻译、交通、旅游景点、购物等相关产业要素的发展。前程旅行社从2009年开始涉足医疗旅游,经常与国际旅游医疗协会沟通联系,探讨如何推广中医养生产品。

“目前,海南的医疗旅游接待的主要是俄语国家的游客,这些国家对中医比较认可。医疗旅游在国际上是通行的旅游休闲方式,与观光型旅游目的地相比,此类客人更青睐旅游度假型目的地。”葛剑表示,“海南具备发展医疗旅游的条件,现在要做的就是把优秀的医疗资源和旅行社的优势进一步进行对接,把好的医疗资源开发成旅游产品,如根据俄罗斯客人的情况,用中医渗透疗法治疗酒精依赖等。”

据三亚市中医院中医药健康旅游项目相关负责人介绍,2002年,三亚市中医院开始推出中医康复疗养游,当时通过接待外宾和国际政要,还有一些国际恐怖事件中身心受创的国际儿童,形成了一定的影响力,随后越来越多的国际游客慕名而来。“近几年,我们的服务受众面进一步扩展。目前,医疗旅游已从最初的疗养旅游活动逐步发展成为包含治疗、度假、疗养、健身等多种旅游活动在内的成体系的旅游产品,游客在旅游过程中将体检、治病和疗养很好地结合起来。”

资源、客源、产品尚未完全匹配

据三亚盛达国际旅行社有限公司销售总监孙娜介绍,近几年三亚的俄罗斯市场经历了几次大起大落,而与其唇齿相依的三亚中医理疗市场也随之起起浮浮。“在2011—2013年开通了数条俄罗斯直飞三亚的直达包机之后,三亚中医理疗旅游也随着繁荣了一段时间。而在2014年至今俄罗斯金融危机之后,很多境外旅行社倒闭,直航飞机停航,市场受到了很大的冲击。所以开发新的客源市场,改变单一的客源结构迫在眉睫。”

葛剑介绍,目前,三亚前程旅行社针对伊朗等中东国家,推出了治疗酒精依赖、风湿、痛风等产品。此外,他们还正在尝试推出疗养旅游。

“为开发新的市场,我们联手数家三亚知名的理疗店,结合其技术特点,已打造出数款新产品投放市场,反馈很好。”孙娜说,三亚理疗店在接待VIP客人方面还不是特别成熟。“客人希望直接入住理疗店,在享受五星级服务品质的同时,还能达到治疗的效果,但是目前的理疗店提供的住宿品质和配套服务还远远达不到标准,我们只能建议客人入住其他五星级酒店,中间衔接烦琐,客人的体验也大打折扣。旅行社和理疗店各有其长,若能达成无缝合作,可推动整个行业的发展。”

“医疗旅游市场庞大,中医药旅游产品在国际舞台上开始被熟知和认同,例如针灸、推拿,此类产品如果有专业的中医院参与,体验会更好。”三亚市中医院中医药健康旅游项目相关负责人表示,我们今年3月赴俄罗斯做推广,产品很受欢迎。近期在开发中医药温泉医疗,打算和温泉疗养区合作,把中医药理疗和温泉结合起来。

医疗资源亟待深度挖掘

医疗旅游需要优质的旅游资源,更需要优质的医疗资源。业界人士指出,之前,海南医疗旅游的客人大部分是以观光为主,旅游的同时尝试医疗产品。而现在,以医疗旅游作为核心出游目的的游客每年都在以15%左右的速度增长。

有专家指出,医疗和旅游相结合,海南有旅游优势,但是医疗没有形成拳头型产品,要打出国际知名度,还需要深挖中医产业。

葛剑表示,未来将深度挖掘海南本土医疗旅游,如黎医苗药;海洋医药也是中医药产品的组成部分,希望海洋医药和药企合作推出更多产品。

孙娜表示,2015年可能是三亚医疗旅游的严冬,“我们在这个时后选择加大对入境游市场部门的扶植力度,开展了多次专业培训,深耕三亚及周边旅游资源,靠更丰富,更具创意的新产品赢得客户认可。”

三亚市中医院中医药健康旅游项目相关负责人表示,海南医疗旅游起步晚,在国际认证方面没办法和国际接轨,特别是中医药旅游方面,希望相关部门制定被国际认可的中医药旅游方面的标准,这将更有利于产品的推广。此外,市场化运作仍然存在一定瓶颈,如公立医院会涉及到收费和政策方面的问题,这都需要妥善解决。

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