这家特殊的酒店如何带来颠覆性革新?

华丽志 2015-10-13 09:06:51

奥地利维也纳今年 4月新开张的一家特殊酒店——Hotel Schani 正在做出新的尝试。

酒店行业长年一成不变,如何带来颠覆性革新?奥地利维也纳今年 4月新开张的一家特殊酒店——Hotel Schani 正在做出新的尝试。据美国网站 Skift 报道,这家有 135个房间的 Schani 酒店正在与 Fraunhofer Institute 合作,后者是斯图加特大学工业工程学院开展的未来酒店研究项目,其目标是:通过手机端,实现端对端、按需随选的个性化服务,创建最精简的酒店用户体验。目前,一切仍处于测试阶段。

按需定制房间

住客可以像预定机票一样订房,预先选择楼层的高低、距离电梯的远近、偏好的床型、以及不同型号和景观的房间种类:Smart Street、Smart Garden、Smart Maisonette(双层套房)。

因为刚到达酒店就知道房间号,住客可略过登记程序直接入住,房间皆为无锁门,只需用手机应用 Hotel Schani App 刷一下即可。

根据项目计划,未来的顾客将能够自主选择想要的生活便利设施,在预定或入驻时,这些设施将及时配送到顾客指定的客房里。Hotel Schani 市场总监 Anita Komarek 说:“采用了这些创新技术,我们的员工有更多时间来满足客户的个人需求,所以他们能承担原本只有奢侈酒店才能提供的礼宾服务。”

由于可以预知客户选择,酒店也能更轻易地根据需求对房间进行合理的配置。

下一发展阶段包括:

大厅设置专用的联合办公空间,可用作私人、按需随选的会议和活动空间,供住客和当地人士租借。当地会员和付费住户在 Schani 的在线联合办公空间市场(Coworking Marketplace)创建用户文件,便于交流专业和私人信息,同时为酒店提供宝贵的用户数据库,这样的方式远胜于目前薄弱的酒店顾客忠诚计划。

Anita Komarek 说:“这个 Marketplace 应用能为大家提供与志同道合的人相识与合作的机会。作为当地社区与全球合作的接口,这个办公空间是为当地人和酒店住户准备的,因此,我们想推进人际关系网,为社区建设提供定期活动。”

Hotel Schani 主办了中欧初创公司大赛(Central European Startup Awards)总决赛, 汇聚了各个领域 70多位获奖者,从最佳联合办公空间(Best Coworking Space)到最具影响力的科技女性(Most Influential Women in Tech)。

在 Airbnb,联合办公空间的大潮推动下,大型酒店集团万豪、喜达屋等都投资了了不同形式的创新实验室,研究新一代酒店发展方向,但都没有推进规模化创新实践。

这家家族运营的奥地利酒店,正在逐步实施更大胆的创新方案,这可以或许是源于“维也纳咖啡馆”悠久的历史传统,当年,在维也纳咖啡馆里,众多作家、艺术家、哲学家、政治家齐集一堂,就各种政治和文化话题展开热烈的辩论。

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