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免费使用互联网走进高端酒店

2007-2-8 Miracle翻译自Hotelmarketing 2007-02-09 15:54:00 English

2007年2月5日:允许客人免费使用互联网早已成为美国许多主要中级酒店的行规;现在高端酒店正渐渐地接受这一标准。

  2007年2月5日:允许客人免费使用互联网早已成为美国许多主要中级酒店的行规;现在高端酒店正渐渐地接受这一标准。目前,只有Omni酒店、瑞迪森酒店(Radisson)和金普敦酒店(Kimpton)在旗下所有品牌中都执行这一标准,然而某些独立高端酒店也已免费向客人开放互联网。
  旧金山金融区的希尔顿酒店最近也实现了这一转变,其刚刚完成了一项4500万美元的翻新计划。今年年初,这家希尔顿酒店宣布在和酒店客户进行访谈后,决定酒店的有线和无限网络都不再收费。
  “客人都喜爱酒店新布局和全新装修,但普遍对高端酒店颇有微词,” 旧金山金融区希尔顿酒店总经理Mark Everton说,“我们一直听到关于同一问题的不同声音:‘旧金山的高端酒店每晚收费200~400美元,竟然还要收取上网费;然而许多服务一般的酒店却免费提供上网服务!’”
  差旅管理公司BCD Travel咨询部的全球商务智能副总裁Maria Chevalier同意以上看法;她表示将有更多同类酒店做出同样改变不足为奇。她说:“我同意人们所说的房价已经‘足够高’了,当你想想自己花了那么多钱住一晚还要付费上网时,问题就出现了。”
  互联网接入无论收费与否、有线还是无线上网,对于希望吸引商务旅客的酒店而言已经成为一种必须。“网络是首要商务设施,而且客人都希望能上网,”希尔顿酒店宽带技术副总裁John Flack说。
  Flack表示,旧金山希尔顿酒店的举措并不表示希尔顿酒店集团所有高端酒店都要实行这一转变。它们大多数依然收取上网费用,但希尔顿旗下的中级酒店Hilton Garden Inn和Hampton Inn免费提供上网服务。如果获得酒店集团的同意,个别高端酒店可能会取消上网收费。
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