“猪悠游”：拓荒欧洲深度体验式旅游

欧洲这么一个有历史文化积淀的土壤，对于很多人来说当然不想跟团打马而过，国外已经有了较为成熟的提供 local 活动的平台，比如 GetYourGuide、Viator 等。但对中国人来说，他们在欧洲自由行的难度相比在东南亚等国家尚有一定距离，不光是因为没有合适的平台，另外还在于自身的能力。

尽管如此，猪悠游仍想在这个资源分散、产品非标准化的长尾市场打一张深度体验牌，并且综合考虑了不同梯度的自由行用户。

目前其平台上面的产品，基本构成来自标准化的景点门票、接送机服务和非标准化的当地活动，比如在伦敦街头骑行，与孤独星球的摄影师同游爱丁堡…...联合创始人 Alex 告诉我，猪悠游平台上面的门票都是直接采购自景区，因为创始团队中有深耕英国旅游市场达 8年 的人，所以在门票资源这一块的整合上面具有一定的获取能力。反而是非标准化的当地活动，因为来自于本地运营商，他们体量较小、供给有限且信息化不足，所以猪悠游在一开始整合这些资源的时候，搭建系统框架就耗费了很长时间，在前期，他们只是为本地商家开放了产品录入后台，当用户在猪悠游平台下单，商家还是通过短信或邮件知晓订单。

Alex 说，大平台虽然也在扩当地产品，但像本地活动几乎是少见的。而对于去欧洲国家的用户来说，他们肯定会去 must-see 景点，但用户不太会因为去了大英博物馆等（大众化景点）就发社交平台秀这是在某平台上买的。但如果是伦敦街头骑行这种，超出预期和常规化的产品，很大程度上能引起二次传播。换句话说，就是把标品与非标品结合起来。

不过，就像我们开头提到的，大多数中国用户在自由行这方面的能力是有限的，尤其是去欧美等国家。日前宣布完成 500 万美元 A 轮融资的客路，也是一家专注目的地体验活动的平台，立足亚洲资源，面向却是华裔或欧美等海外游客。那么定位中国出境市场的猪悠游怎么提高交易成功率呢？那便是针对不同阶段用户进行产品组合——

1）单品模式 ：对于适合旅行，成熟度高的用户，平台上面的碎片化产品能够让他们自行搭配；

2）一日拼途模式：即 day tour 形式，面向旅行成熟度较高，但依然需要更多关于行程安排＋交通指引的用户；

3）自由行参团：自己买了机酒之后，到了目的地再全程参团的用户，他们希望玩的特色，但又需要很多关于行程安排、交通指引等服务，比较依赖当地随行，猪悠游也为其配备了一名类似领队的 “悠游队长”。

Alex 说，他们最初只卖单品的时候，有遇到过用户提出能不能帮忙进行行程安排的需求，因此也尝试为用户组合单品。而在发现用户有这些真实需求之后，平台才有了三种类型的产品线。而据了解，猪悠游还会对每一位消费用户做电话回访等，以及时了解用户痛点和需求。

到目前，猪悠游已经从英国开始，陆续上线了爱尔兰、比利时和法国这些地方的旅游产品。他们的方式就是将一个地方做透之后，摸索出一套流程来，然后再复制到其他地方。而且最初获取用户的方式除了主要的线上传播，另外就是和签证公司的合作，Alex 认为用户的出行流程是这样的：用户决定要去英国，查了资料攻略后，定完机票跟酒店，然后才去做签证。而且猪悠游专做欧洲市场，自由行用户会更精准。

据了解，猪悠游目前正在进行天使轮融资。核心创始团队有三名，Alex Shen 曾就职汇丰银行伦敦总部、Vidados.com，Wallpaper City Guide 等旅游行业公司，创办过 Go2Travel 伦敦华人旅行自媒体。此外，联合创始人 Aaron Lee 则在伦敦创办英国阳光旅游集团，服务过上万个高端 / 商务访英团组，具有多年出境游经验和境外资源，Alex Wang 曾在 RGI 伦敦 Office 负责设计开发多滴多部门业务账目审核结算系统，后创立远志 IT 工作室，负责运营及项目设计规划工作。