张家界两旅行社强迫游客消费遭重罚

北京商报 2015-12-01 18:47:17

张家界国旅、张家界中青旅两家旅行社因安排另行付费旅游项目、强迫游客消费被国家旅游局严惩。

11月30日,张家界国旅、张家界中青旅两家旅行社因安排另行付费旅游项目、强迫游客消费被国家旅游局严惩。这是继上周对深圳两家旅行社给予通报处罚后,国家旅游局连续两周通报扰乱市场秩序典型案件。

据了解,两家涉案旅行社的产品均为张家界国家森林公园项目,但价格各不相同。其中,张家界国旅组织的张家界国家森林公园“精华二日游”合同价为398元/人,张家界中青旅组织的张家界森林公园“两日一晚游”合同价为600元/人。两家旅行社在行程中均未与游客协商即安排另行付费旅游项目,并且通过欺骗、诱导或者变相强迫等手段强迫游客购物。

对于两家涉案旅行社的处罚结果,国家旅游局在官网发布的公示信息中明确表示,依据《旅游法》的相关规定,张家界旅游委现已对张家界国旅给予停业整顿6个月、处30万元罚款的行政处罚,并撤销该旅行社涉案的营业网点备案登记证。值得一提的是,湖南省旅行社星级评定委员会还对张家界国旅给予取消4星级旅行社资质的处罚。与此同时,涉案导游秦朋昀的导游证吊销,自处罚之日起三年内不得重新申请。

北京商报记者了解到,国家旅游局对于张家界中青旅的处罚与张家界国旅的处罚标准相同,但前者未被取消4星级旅行社资质。此外,这两家旅行社的处罚结果还将被列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案向社会进行公布。对国家旅游局连续两周公布扰乱旅游市场秩序典型案件,资深旅游专家王兴斌告诉北京商报记者:“这一通报制度如果能够长期坚持下去,将会提高不法经营者的违法成本,通过法制手段改善目前的市场环境。”

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