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游谱:用PGC的方式切入行程规划

界面 2015-12-22 20:57:53

在移动互联网的风口上,一批专注于提供旅行线路规划的个性化定制平台纷纷出现,希望用技术驱动服务,迎合市场需求。

2015年11月,当钟青和七七打算去美国度蜜月时,他们通过朋友介绍请了一位私人旅行规划师。30天的美国行程被规划师安排满当,不但细致地考虑到他们的需求和兴趣偏好,更预定了全程的住宿、机票和自驾游租车,以及包括环球影城、迪士尼、百老汇等各种门票。钟青表示很满意这样的服务,当然费用也不菲。

有数据显示,2015年前三季度中国出境旅游规模达到了1.23亿人次,同比增长12%,其中超过一半的游客选择自助游的方式。随着年轻一代消费群体的成长,传统旅行方式已经不能满足他们的个性化旅游需求,出境自由行时代已经到来,旅游开始呈现移动化、散客化和个性化的趋势。

然而,像钟青和七七这样求助于旅行规划师的旅行者毕竟是少数,一来私人旅行规划的专职人员数量供不应求,二来有质量保证的服务价格不菲、难以满足大众需求。

于是在移动互联网的风口上,一批专注于提供旅行线路规划的个性化定制平台纷纷出现,希望用技术驱动服务,迎合市场需求。而游谱旅行(下称游谱),便是其中的一员。

“中国旅游产业庞大,消费频次高、客单量高,年轻人个性化旅游消费欲望强烈——存量市场存在,增量市场持续增长,这是个非常健康的市场。”游谱创始人兼CEO李小坚向界面新闻记者介绍道,“定制游把以往一些线下产品放到线上,提供更方便的入口吸引消费者,变现较快。”

自2015年以来,不少创业公司从不同方向开始做行程规划服务,而且陆续都拿到了融资,行程规划好像突然一下子就火爆了起来。

游谱于2015年1月获得经纬创投数百万天使投资,随后9月又获得了由纪源资本(GGV)领投,经纬创投、淳时资本、左驭资本跟投的A轮数千万人民币融资。

除了游谱之外,2015年妙计旅行完成2000万美金的B轮融资;世界邦、定制网、跟谁游、 6人游等都完成了新一轮的融资,可见即使在资本市场的寒冬,市场对线上行程规划服务领域依然非常青睐。

“行程规划是一个很大的概念,狭义来说就是规划旅行线路,更广泛而言,是告诉消费者旅行过程中应该怎样吃喝玩乐,包括针对潜水、滑雪爱好者、迪士尼游乐园等主题定制。”在行程规划服务上,李小坚认为大体上可以按不同的服务方式分为三个方向。

一个方向是通过内容,比较知名的穷游网、蚂蜂窝都属于这个类型。“不过传统的UGC模式因为内容太散,且不标准化,需要用户非常了解目的地并把重点抓取出来,对用户要求很高。因此通常只能起到刺激消费的作用,很难找到持续的盈利模式。”李小坚说。

其次是通过纯技术手段,由用户输入意向目的地,搜索引擎通过机票入手,后台技术把航线图算出来,再把每个目的地的景点通过第三方的数据抓取并提供给用户。但因为提供的信息均基于机票,由第三方抓取的内容也比较泛,工具属性太强,因此对用户并不友好,用户粘性差。

最后一个方向是商业的角度。6人游、世界邦是其中的典型。它们通常拥有机票、酒店、当地用车等各种旅游商品,根据消费者的出行意愿将这些商品打包卖给他们。由于这些商品大多属于当地标准化旅游产品,成熟且变现较快,缺点是精准个性化不足,不够灵活。

在看到该领域的种种可能性后,游谱旅行选择了一个比较费劲的切入方式,即通过将专业作者生产的PGC内容结构化成POI(Point of Interest:兴趣点),同时搭建平台技术逻辑算法,从而跟相应的旅游产品做对接匹配,进而产生购买行为。

“比如故宫、东京迪士尼乐园这种,就是很庞大的POI,根据不同的喜好和玩法,每个POI都可以做不一样的行程规划。”李小坚所说的POI,简单而言可以理解为“景点”,但跟传统的景点攻略不一样,他们把PGC内容根据“旅行天数”、“第几次去”、“和谁去”、“旅行偏好”等22个维度或标签结构化,然后通过逻辑算法,规划出合理的线路、相应的POI内容及匹配的旅游商品。

所有的内容和算法无缝融入在App的使用交互中,用户不会感受到背后复杂的逻辑。“但这个算法不是能够形成壁垒的东西,关键在于算法逻辑不断通过机器学习演进迭代,提供足够多的合理化信息给用户。”

相比技术算法,游谱旅行最大的优势在于PGC内容的建设。由于在旅游行业从业多年,并担任原LP(Lonely Planet)中国区总经理、一手搭建LP中国团队,李小坚拥有非常好的PGC内容资源。目前散布在世界各地,为游谱提供专业旅游资讯的供稿者超过70位,其中有原LP供稿作者,也有近一年招募的当地华文报刊媒体记者、旅游达人等。

“我们需要的是专业标准化、完全碎片化的内容,而不是普通的游记。”李小坚说。因为需要较高的专业素养,游谱对大量作者进行遴选、培训工作,从而挑选出适合平台的资源。

目前在游谱的平台上,可以看到全球30个国家,近6000多个城市的50万左右的POI点的PGC内容。而这些内容,也将在游谱获得互联网出版资质之后申请专利,并得到版权保护。

游谱投资人、经纬创投合伙人肖敏认为,UGC内容过于个人化只能做参考,而PGC内容既能激发旅游欲望,又能提供足够多的建议和靠谱的方案,是未来的趋势,能让App上升到入口级别。

“在内容建设上目前有各种各样角度来切入的方式,比如机器生成的、UGC内容抓取的,但做得都不是很彻底。好的内容需要原创,通过脏活累活生成精细化内容,创造更好的用户体验。”肖敏说。

身为资深玩家,李小坚创立游谱的初衷是解决自身的痛点:“旅游信息过分泛滥,搜索繁琐成本太高,带着一本大大的LP在身上也不好用。当时就想,为什么不能在手机上查阅到自己想要的游玩信息?为什么总是感觉在跟随别人的脚步?”

他认为,线上行程规划服务的实质在于缩短了整个自由行的产业链,提高了产业链的效率,让用户需求和资源快速对接,从而创造价值。而这种模式,也会让行业更加关注C端的需求,让旅游行业真正从过往“我有什么你买什么”的卖方市场,转化为个性化的买方市场,“让用户更爽”。

从10月份开始,游谱从原来纯规划线路、提供PGC内容,增加实现了交易功能,让用户可以直接在App上购买旅游商品。“例如在为你规划的土耳其线路中,你可以直接预订热气球旅程。”李小坚说。交易功能上线一周时间内,成交额达50万元,平均客单价在两千左右,到11月份交易额已达300多万。目前用户在交易时,用户需要跳转到供应商页面进行产品购买,但接下来也会发展一站式的碎片化产品打包购买。

据游谱市场总监修婷介绍,自游谱App端于2015年3月正式上线以来,通过与IMax合作以及招募行程规划师等品牌活动,截至目前已经积累了近500万用户,并实现 10%的日活跃用户量。她表示,2016年游谱的目标是达到两千万的用户量,同时在用户黏度、购买率上亦不断提升。

“旅游市场是一个千亿规模的市场,而目前在线渗透率仅为10%。行程规划作为一个入口,未来商业价值的大小将取决于这个入口带来的受众群体的大小。”李小坚说。

而肖敏认为,游谱的发展已超出他们预期,无论是产品表现出来的品质,还是POI数量或用户数量。据界面新闻了解,已经有成熟的在线旅游巨头向游谱询价入股,但肖敏称他们还在考虑未来如何发展。

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评论

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大家一起去喝醋

我认同这种行程规划旅行方式同时也是一种企业的盈利模式,但我一直认为这种规划类的产品就是一个人生命中可能会经过的阶段但一定不是目标! 随性而行才是旅游的意义,被规划或者一定程度上的规划不是我个人追求的方向。只要有大的方向知道自己想要什么,为什么一定要做规划,走到哪里就让自己沉浸在哪里,体验当地,融入当地不是很好吗?只有自己才知道自己真正要什么,别人再怎么达人也真正帮不上忙。

2015-12-22
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游客

“我们需要的是专业标准化、完全碎片化的内容,而不是普通的游记。”李小坚说。因为需要较高的专业素养,游谱对大量作者进行遴选、培训工作,从而挑选出适合平台的资源。<---That is what I'm doing!

2015-12-25
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游客

这个专门干定制和市场营销的一看就都明白了

2015-12-23
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环球旅讯读者

看完文章依然没有理解到游谱所谓poi 的精髓,挑选PGC的标准是什么?有没有量化的指标?所谓兴趣点,和土话里热门目的地有什么区别,故宫这样的地方不需要任何专业素养都知道是热门目的地了。同样的方式PGC比数据报告分析出的结果又有哪些好处?有没有办法细化分析PGC带来的所谓兴趣点,比如里面具体里面那部份吸引的是什么类型的人,同篇文章的兴趣点是其中的80%还是50%

2015-12-22
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