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中青旅张立军:在线旅游要向产业互联网转变

中国证券网 2016-01-20 11:06:11

张立军称,伴随着旅游产业供给与需求双侧,在线旅游将由消费互联网向产业互联网转变,以解决旅游行业供给和需求的错配问题。

中青旅控股张立军总裁1月19日出席某论坛并做主题演讲时表示,伴随着旅游产业供给与需求双侧,在线旅游将由消费互联网向产业互联网转变,从而真正解决旅游行业供给和需求的错配问题,实现旅游行业在经济转型中快速转型。

张立军称,回顾过去十年,中国互联网领域的发展更多集中在消费领域。可以说过去十年的中国互联网,更多是消费互联网。张立军认为,消费互联网的主要形态,或者说初期形态,就是卖东西,无论是卖实物,还是卖信息,还是虚拟社交、互动,本质上都是需求-销售导向型,所以我们的互联网上出现了很多“商城”的业态。

消费互联网的高级形态就是共享经济,共享经济让需求的满足更加方便和容易,大家可以共享房子、车子,甚至包括人本身。共享经济的前提是工业时代生产了大量的存量,存量的价值在分享中得到爆发,这种爆发通过社交媒体的放大,获得了相比传统住宿、出行服务更多的差异化体验,这种体验又对现有的住宿和出行服务提出了挑战。

消费互联网更多是对存量价值的解放,对存量本身的性质和服务内容现状不做大的改变,只对其排列方式进行重新组合,但在以互联网和移动互联网为龙头的技术和媒体环境下,仅仅是这种重新组合,已经爆发出巨大的力量。

但人们的需求和技术的发展对此仍不满足。在张立军看来,互联网之于厂商,就是原来想创新而不具备条件,互联网给了这样的条件。

目前来看,仅仅是一个互联网条件的变量还不够,在旅游消费领域,也需要来一场供给侧改革。


产品端:表现在大家出境旅游就是买东西,涵盖从包包、手表、眼镜、大衣等奢侈品,到奶粉、马桶盖、眼药水等日常消费品;

服务端:在旅游预订领域,无论是最近机票、酒店等领域的投诉,还是休闲度假领域存在的诸多问题。

他表示,这些存在于旅游消费过程中各个层面的问题,都在向我们从业者发出一个信号,我们提供的产品和服务不能够满足消费者的需求了。或者说,当前这些旅游产品和服务,几年前还能满足需求,但现在不行了。原因很简单,消费者的消费品位升级了,但产品供给却没有大的改变。
因此,供给侧改革,主要是解决供给和需求的错配问题。在旅游领域,这种变革最可能的后果,就是引导消费互联网向产业互联网转变。

相比消费互联网,产业互联网最大的爆点是产品和服务内容的根本性变革和提升,这就需要优质的产品和服务生产商。如果说消费互联网解决了消费的便利和快捷的问题,在此基础上,产业互联网解决了安全与质量、品质的问题。

对照一下旅游行业,旅游业在初步满足消费者“有得玩、玩得起”的需求之后,还需让消费者“玩得好”。此外,旅游行业也存在产能过剩的问题,比如2015年的邮轮市场,大家都一窝蜂的去包船,结果包出亏损来。所以,旅游业也要在化解过剩产能的过程中把“量”减下来,把“质”提上去,促进企业产品升级,加快向高端、智慧、绿色方面转型。

中国旅游互联网行业前十个年头以投资驱动,诞生了以消费为主诉求的互联网企业;未来,一定会以产业驱动,诞生一批以参与旅游产品生产、制作,提升中国旅游服务品质的互联网企业。中国的商业互联网发展形态,一定是既有BAT这样的消费互联网,也有像找钢网这样的产业互联网。

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