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英航选择TuVox为客户提供语音自动化自助服务

2007-2-16 Miracle翻译自Eyefortravel 2007-02-20 15:44:00 English

2007年2月15日:英国航空公司已开始使用TuVox公司的会话语音应用程序(Conversational Speech application)提升其客户自助服务。

  2007年2月15日:英国航空公司已开始使用TuVox公司的会话语音应用程序(Conversational Speech application)提升其客户自助服务。
  TuVox公司是点播式语音应用程序供应商,其为英航客户提供了一种快捷高效的方式,通过一个自然语言语音应用程序重新获取起飞时间、终点机场位置、飞机餐信息、行李重量限额等航班信息。
  “我们选择TuVox公司,是看中对方在处理具挑战性商业目标的复杂航空项目时,所具备的热忱以及采取的灵活方式,”英航语音、音频应用经理Pete Smith表示,“TuVox公司的解决方案让我们具备更强大的能力,使客户可以全天候简易地获取大量预订信息。”
  有报道称,根据自己的航班确认号索取航班状态信息的致电客户,对TuVox语音应用程序的端对端自动化程度给予了很高评价。
  TuVox公司总裁、CEO Larry Miller表示:“英航允许客户在自己选择的时间更轻易地获取旅游安排信息,证明了语音自助服务是英航客服中心所提供服务的高效补充。”
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