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调查:互联网作为首要旅游策划资源的作用日益加强

2007-2-22 Miracle翻译自Eyefortravel 2007-02-23 15:21:00 English

2007年2月21日:美国网络广告营销公司Burst Media进行的一次调查强调了互联网作为首要旅游策划资源的威力所在。

  2007年2月21日:美国网络广告营销公司Burst Media进行的一次调查强调了互联网作为首要旅游策划资源的威力所在。
  鉴于美国在线旅游市场规模接近700亿美元,最近Burst Media对2100多位18岁及以上的网络用户进行了关于使用网络作为旅游策划资源的调查,这些人都有计划在未来3个月内出门旅行。
  表示将利用互联网策划自己行程的受访者当中,近半数(47.2%)表示网络将成为他们首要的策划渠道。对于不同年龄段,25~34岁的受访者更多表示网络将成为其首选的策划渠道(53.2%);而持以上态度的55岁及以上的受访者比例最低(41.4%)。另外,约一半(51.8%)家庭收入(HHI)为75,000~99,999美元的受访者、以及近三分之二(63.1%)HHI为10万美元或以上的受访者表示,互联网将成为其首要的策划渠道。
  “大量旅客都积极利用互联网作为信息来源以及购买旅游产品的场所,”Burst Media市场调查经理Chuck Moran指出,“旅游业的广告商应该充分利用网络的性能,不仅针对有特殊兴趣的旅游受众,还要提供大量的信息。他们还应该利用新的创意使用户能够在网络进行互动、收集信息并尽可能完成旅游交易,从而充分利用网络的交互性质。”
  Burst Media的研究发现,三分之二(66.9%)的受访者将进行旅游信息研究并在线完成旅游交易;而33.1%只会将网络作为信息资源。随着家庭收入的增加,受访者使用网络进行旅游信息搜索、完成旅游交易的可能性也随之加大。事实上,家庭收入(HHI)为75,000~99,999美元的受访者中有72.3%表示将在未来出行时在线搜索并完成旅游交易,而持同样态度的HHI为10万美元或以上受访者的比例为79.7%。
  此外,将通过网络完成旅游交易的受访者当中,约四分之三(74.0%)会在线购买机票,72.9%可能会完成酒店预订,而逾三分之一(40.4%)可能会租赁汽车。另外,将在线完成旅游交易的受访者同时会在线搜索旅游信息——59.7%将搜索旅游目的地信息,而28.6%将搜索旅行社信息。
  在仅会利用网络作为研究工具的受访者当中,最热门的搜索内容为:酒店客房及价格(50.1%)、旅游目的地(45.8%)、航班及机票价格(39.2%)、旅行团/旅行社信息(24.4%)以及租车服务库存与价格(12.2%)。
  有趣的是,女性比男性对旅游促销产品及特价旅游产品更感兴趣(女性比例为55.4%,而男性比例为44.5%)。另外,年长的受访者比年轻人更注重目的地信息。实际上,55岁或以上的受访者中逾半数(56.5%)认为目的地信息是网站能继续吸引其注意力的关键;持同样态度的35~54岁受访者和18~34岁受访者比例分别为51.8%和43.1%。
  受访者还被问到一个旅游资讯网站要具备什么特性才能赢得客户回头,最常见的答案如下:能够查询航班、酒店及租车价格和库存(55.1%);提供目的地信息(49.9%)以及旅游促销和特价产品(49.7%)。紧跟其后的答案是:旅游公告栏和提醒服务(22.0%)、聊天/论坛供用户阅读或公布旅游信息(12.7%)、能够设置个性化页面(10.8%)以及能订阅电子邮件新闻通讯(9.6%)。

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