老年游新规范:75岁以上报团需家属签字

澎湃新闻 2016-03-01 22:05:55

据《旅行社老年旅游服务规范》要求,75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,百人团应配随团医生。

 2月29日,国家旅游局网站信息显示,《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》),(LB/T 052-2016)行业标准已经国家旅游局批准,自2016年9月1日起实施。按照《规范》要求,人数超过100人的老年团,需配随团医生。75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。

《规范》指出,老人连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。超过百人的老年团,要随团配备医生。

连续坐车不应超过2小时

按照《规范》,老年旅游者,指年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。

旅游景点,应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。

行程的安排上,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。

乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺。客车座位安排应适度宽松,宜保持15%的空座率。旅游产品宜一价全包,不宜再安排自费项目。

澎湃新闻记者获悉,70岁以上老人出行,在报团时往往容易遇到阻碍。比如旅行社要求家属陪同,如果没有家属陪同,则要求三甲医院出具健康证明,其家属还需签免责协议。

《规范》要求,组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息,包括个人健康情况、个人通信方式、紧急联络人信息,并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象,应推荐其购买包含紧急救援在内的旅游意外险,并宜要求符合投保年龄规定的老年旅游者购买普通旅游意外险。

百人团应配随团医生

随团医生,指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者,需持有有效的医师执业资格证。

包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。一般旅行社,不太组织百人以上的老年团。此类团通常出现在邮轮游上且一般配医生。组团社应为老年旅游者提供便利的投诉渠道,宜上门为老年旅游者提供投诉处理服务。

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高源夕阳红

对真正做“老年旅游”的我来说,这些所谓的要求或规范,早在2008年时就能做到了。 只有一条:汽车上配轮椅,这是多此一举。路都不能走的客人,直接拒绝参团了。 至于75岁以上需家属签字,对我完全没有用处的,91岁以内,我皆不用客属签字。如果保证不了游客的安全,何必还要接受游客的报名呢? 但对那些低品质的老年团来说,让家属签字是很有用处的,因为一不小心,老人就累死了。 老年旅游,对90%以上的旅行社来说,是鸡肋。

2016-03-08
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