文旅部:去年涉疫旅游投诉占比近40%

2021-02-07 17:06
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文化和旅游部旅游质量监督管理所近日发布2020年旅游投诉分析报告。报告显示,2020年旅游投诉总量同比大幅增长,涉疫旅游投诉占比近40%。共收到有效旅游投诉49534件,同比增长47.43%;受理43185件,受理率为87.18%;结案41691件,结案率为96.54%;为游客赔偿经济损失金额11154.89万元,同比增长165.67%。(中国旅游报)

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