新版航空服务规定:机票退票须7个工作日内退款

2021-03-17 15:48
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民航局介近日颁布了《公共航空运输旅客服务管理规定》,在票务服务方面,《规定》强调了各市场主体在销售环节的告知义务,并对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求。为解决民航退票速度慢的问题,要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续,以提升旅客服务体验。

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