携程悄然上线闪住 与阿里争夺酒店后付市场

【环球旅讯】在阿里旅行推信用住已有一年之后，近期携程在App中悄然上线了与信用住模式类似的闪住，正式杀入酒店的后付业务。

携程闪住的客人体验流程

OTA在酒店业务上的多年厮杀中，从最开始的现付业务到预付业务，再到现在的后付业务，已经将用户预订酒店的交易场景，做了全线覆盖。

据携程方面介绍，闪住首先会对适用的用户群做一个区分，符合信用标准的用户，可以直接零押金享受闪住；而未达到信用标准的用户，则可以在预订酒店时，提前在携程做信用卡的预授权，那么到入住时同样能享受到“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”的闪住体验。此外，这部分信用未达标、或可能信用表现一般的用户在提升信用等级之后，就可以无需做预授权，直接零押金享受这项服务。

携程的闪住与阿里的信用住相比，存在着同质化的竞争，其中的不同点在于背后的信用体系以及支付通道。

首先，在信用体系方面，阿里信用住是基于芝麻信用的积分体系，而闪住则是基于携程及其所投资公司的用户数据，其中包括用户在酒店、机票、旅游、签证等方面的预订、出行历史和交易行为信息等，设计了一套信用体系模型——游信用。携程方面向环球旅讯表示，未来将会与第三方面的征信公司建立数据合作，进一步完善信用体系的搭建。

其次，在支付通道上，阿里的信用住是依托于支付宝，而携程则是携程钱包及信用卡的预授权。

由于信用体系和支付通道的区别，在用户范围和信用额度上就产生了差异。阿里的信用住要求用户的芝麻信用积分要在600分以上，可以享受离店自动支付宝结账服务。

而携程采用的是信用卡通道，意味着面向所有用户开放，游信用分数在600分以上的用户，可以直接使用闪住特权，游信用分数在600分以下，则通过做提前预授权，入住时也可以享受同样的服务，并且给予每个用户的上限额度为3000元。

据悉，携程的闪住项目刚上线，还处于试运营的阶段，目前携程的闪住项目已经与数千家酒店达成了合作；而与阿里信用住合作的酒店已经超过3万家。

从目前的阵势来看，阿里信用住已经在酒店后付业务上进行了一年多探索，占据了前锋的位置，而携程在此时上线闪住项目，是希望在酒店后付业务方面迎头赶上。

据环球旅讯了解，携程闪住在信用住的基础之上，也做了一定的改进。信用良好的用户可以免押金，与阿里的信用住一致。而信用没有达到标准的用户，则需要提前做信用卡预授权，冻结房费和押金。

携程采用信用卡通道，一方面将用户范围扩充，另一方面，把信用卡的预授权融入到闪住中，降低自身的风控压力。

携程方面向环球旅讯表示，现在不急于扩张，想先多看看用户和商户对闪住的反馈，再不断进行完善。4月13日，环球旅讯致电了一家广州已经上线闪住项目的酒店，据该酒店前台介绍，上线闪住已经有一个星期了，最近几天有三四个客人使用过闪住的服务，目前在客人的使用过程中，未出现问题；可见，此次携程在酒店后付业务上发力，是有备而来。

据环球旅讯了解，闪住仅仅是浮在表面，面对C端的一项服务，而隐藏在闪住背后的则是众荟的入住通，闪住作为入住通的其中一环，解决信用授权入住，在入住通的其他服务中，还有服务预设、自助选房、智能门锁等。

众荟的入住通

巧合的是，近期阿里旅行联手石基和首旅酒店成立合资公司，并且对外宣称，要打造未来酒店联盟，将阿里旅行的未来酒店战略从1.0版本进化至2.0版本。阿里旅行的未来酒店1.0版本主要是信用住，而未来酒店的2.0版本则增加了选房、入住、开门、打发票等在内的全程自助服务功能。

携程上线闪住项目，表面上看是与阿里旅行在酒店后付业务展开争夺，而闪住的背后却是入住通的酒店直连。不论是携程旗下众荟的入住通，还是阿里旅行的未来酒店战略，都在不断向上游资源延伸，以增强对上游供应商的控制力度，而在推进的过程中，PMS厂商作为铺路者，都会成为联合与拉拢的对象。而在OTA大范围直连之后，或许会开启一个新的分销大棋局。