IATA CEO称 航空公司需紧跟技术发展的步伐

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：国际航空运输协会（IATA）的理事长兼CEO Tony Tyler称，航空业必须紧跟技术发展的步伐。

Tony Tyler在IATA担任了五年的CEO后，将于本月正式卸任，他认为航空公司必须“紧跟技术发展的步伐”；不过，Tyler也承认，这确实是件有难度的事情。

Tyler在本周于爱尔兰都柏林召开的IATA年会上表示：

“技术将继续为我们的业务带来价值，并能帮助改善顾客体验，而这一切都有可能是我们想都没想到过的。”

Tyler又补充道：“航空公司面临的一大挑战就是，顾客的预期会不断变化，我们该如何应对。”

“航空公司应当携起手来，协同合作至关重要。”

Tyler认为，IATA最近针对航空公司进行大力推广的新分销能力（NDC）标准将有助于推动行业协作。

IATA于四年前提出了NDC标准，并创建了相关系统平台，这一标准的提出曾在航空公司和技术供应商中引发了极大的分歧。Tyler称：“NDC标准现在已经得到落实。”Tyler指出，目前共有20家航空公司在使用NDC标准销售机票。此外，IATA还推出了一个认证项目，以进一步推动NDC标准的落实。

“NDC标准将帮助航空公司、IT供应商和旅行社进行沟通。”

Tyler称，IATA计划下一步推出“One Order”项目，这个项目是简化仍然基于传统做法的售票和开票流程的一种方式，这个项目将推出全新的PNR（旅客订座记录）、电子出票系统和航空信息的电子杂费凭证（Electronic Miscellaneous Documents，简称EMD）。

Tyler认为：

“这个项目旨在统一机票的参考编号，这样可以简化程序，省去乘客的许多麻烦。”

除了BDC，Tyler称IATA及其成员航空公司必须面对“保护网络安全”这一“日益严峻的挑战”。

“我们这个互联互通的世界很容易遭到黑客的入侵。”

“这对我们每个人来说都是如此，所以，与政府及行业其他参与者进行合作，并进行实时信息交流就显得尤为重要。”

在担任IATA的CEO之前，Tyler曾于2007年至2011年担任国泰航空的CEO；并于2009年年年中至2010年在IATA担任了一年的主席。（Claire编译）