如家借助首旅“生态圈”抢占中高端市场

如家希望借助首旅的资源和此前达成的各种跨界合作，在拓展中高端酒店市场的时候用更多外延的服务吸引消费者，构建自己的“生态圈”。

10月13日如家对外公布了关于其如何整合资源提供延伸服务的计划。比如顾客可以直接在酒店前台租到首汽的车，在酒店的餐厅吃到首旅集团旗下的全聚德、东来顺，在酒店电商平台“如家优选购物平台”网购，住店同时获得环球影城或迪士尼的优惠门票、优酷会员福利，甚至参与一场电影沙龙。

“首旅集团是拥有吃住玩行各个方面的旅游服务公司，未来我们希望在延伸资源上做更多的整合，以住宿为中心，把顾客在吃喝玩乐各个方的需求做对接。”如家董事长兼CEO孙坚在采访中说。

酒店业的跨界整合已有先例。比如去年铂涛集团在酒店里做时尚秀场，计划把希岸酒店和美容、美妆、Spa、甜点等跨界产品与服务整合到一起；今年4月连锁酒店尚客优推出“达人”模式在住店基础上陪客人旅游、定制行程。如家的做法算是在现有资源基础上做尝试。

孙坚的新身份是首旅集团旗下首旅酒店总经理。2015年6月开始如家收到私有化要约，今年4月首旅110亿元合并如家完成交割，此后又经过证监会、商务部批准，经过总共1年多3个月完成了首旅对如家的并购，成为中国第二大酒店集团。

首旅在2014年以来多次并购酒店业务，规模扩大但业绩和净利润下滑，并购如家或许是其盘活资产的压轴一搏。今年9月首旅公布管理层任命，鲜见地将民营企业如家的CEO任命为国企首旅酒店总经理，业界认为这是首旅尝试改变国有机制，进行市场化运作的尝试。同时公布首旅未来一段时间的发展重点是中高端酒店市场。

新集团中，如家以经济型酒店起家，首旅则主要在高端酒店市场，在中档酒店领域存在空档。孙坚认为做中端市场之后首旅将能提供低中高全品类的酒店服务，并且这也是市场趋势。经济型酒店在中国经过十几年发展已经放缓了增速，成本高企，每间房收入下滑，中档酒店市场却正在崛起。

“未来一段时间我们会以发展中高端酒店为核心，比如把如家变成如家精选、推出如家的时尚产品、商旅产品等，还有现在的和颐品牌。”孙坚说，他们的做法是需要将产品更新换代，然后尝试上下游之间的跨界融合。

其他跨界融合，提供延展服务的例子还包括和生活方式平台“洽客in”合作，顾客通过在酒店线下扫码链接到“洽客in”线上平台，通过用户浏览习惯将其属性分类，在下次登录时推送顾客感兴趣的内容。另外还有今年9月如家与阿里旅行达成合作，可以在预订时通过VR全景预览酒店，用智能门锁入住等。

首旅集团旗下的首汽集团、康辉旅行社、餐饮平台、景点和乐园等业务，未来也将对接酒店顾客的需求提供服务。当然资源整合仅仅是企业整合中的一方面，如家与首旅不同企业文化的调和目前是业内认为有挑战性的整合难点。

财报显示，今年上半年首旅酒店净利润同比下降66.73%。孙坚在采访中回应称，净利润下降主要源于交割时的汇兑损失，以及交易当中利息带来的财务成本，而如家的业务保持着“正常运转”。“对三季度的财报数据有信心。”孙坚说道。