酒店服务商 YourWelcome 再获战略投资

服务费是酒店的主要收入之一，包括洗衣熨衣、周边门票销售等内容。此前这些环节通常是由房客拨打前台客服电话完成，或是当面咨询酒店服务人员，沟通成本很高。对此，服务商 YourWelcome 提出了一套“硬件+APP”的解决方案 。

简单来说，YourWelcome 将平板出租给 B 端，平板上的 APP 集成了用户差旅时所需的全部服务，包括以下三点：

• 本地服务：YourWelcome与当地服务供应商合作，房客可以一键使用当地服务，比如点外卖、预定出租车和健身房、洗衣服；
• 优惠折扣：与当地景点餐饮业合作，房客能享受优惠和折扣，他们按计划旅行时可能会发现省了一笔钱；
• 发送通知：将主要资产租给陌生人的房东希望一切顺利，当房客打开 YourWelcome（说明房客已到达）和观看主要视频时房东都会收到通知。

用户通过平板的 APP，就可以完成入住的酒店服务和当地的引导服务，并统一在 APP 上结算。对于酒店来说，这套方案除了增加服务收入外，更重要的是集中了用户的行为数据：了解用户使用平板的频率，并收集用户关注的内容信息；由此做更精准的营销服务，并根据客服反馈来提升服务效率。

在两年前36氪报道 YourWelcome 之时， YourWelcome 还只提供应用，近两年则新添了平板租赁服务。从使用场景来看，当人们在出差或短途旅行是已经习惯了类似大众点评、马蜂窝、去哪儿等差旅应用时，难以完成线上的用户迁移，所以 YourWelcome 推出了一款定制的平板，将服务内容聚合，集成用户短途出行的所有场景和服务需求，想用工具向线上导流。

YourWelcome 近日获得了 Livingbridge 的战略投资。此前，YourWelcome 曾于 2016 年获得了 40 万英镑融资。目前 YourWelcome 已经推广了 30 多个国家，营收主要来自于酒店 20% 的交易抽成。