希尔顿公布2018财报：中国市场休闲游业务或受经济放缓影响

【环球旅讯】希尔顿近日公布2018年第四季度及全年财报。财报公布后股价上涨6%，达到了自去年10月以来的最高涨幅。

希尔顿2018年的整体平均每间可销售房收入（RevPAR）同比增长了3%；第四季度调整后每股收益为0.79美元，超过了0.69美元的预期。

Jeffries股票分析师表示希尔顿的财务状况“健康”，美国资产管理公司RW Baird的高级研究分析师Michael Bellisario称希尔顿的第四季度业绩“轻松超过了此前的预期和展望”。

但分析师们也在希尔顿的财报电话会议中提出了一系列问题，分析师和希尔顿股东都在担心酒店业破纪录收益的十年周期已经到了尽头。

希尔顿CEO Chris Nassetta对酒店的商业模式保持了极大的信心。2018年，希尔顿在净单位增长、中国市场扩张、忠诚度会员增长和RevPAR方面都取得了不错的成绩。但分析师对希尔顿筹建酒店数量的下滑提出了一系列问题。考虑到中美贸易战的持续，分析师们对希尔顿在中国地区的业务拓展产生了担忧。另一方面，转化成本的提高和希尔顿在休闲旅游市场所占份额的下降等问题也备受关注。

Nassetta表示，希尔顿在2018年筹建酒店数量同比增长了6%，筹建酒店数量的增速“在不同季度差异较大”，Nassetta预计到2019年底，希尔顿的筹建酒店数量增速将持续回稳。

Nassetta将第四季度休闲旅游业务下滑归因于假期变化、天气原因和美国联邦政府停摆等多个因素。

此外，希尔顿将2019年的RevPAR预期从此前的2%~4%下调至了1%~3%。

中国市场

和其它扎根中国市场的旅游品牌一样，希尔顿也感受到了中国经济下滑和中美贸易战对旅游业务的影响。

Nassetta指出，希尔顿在中国市场的休闲旅游业务出现了最大程度的下滑，贸易战和经济下滑是背后的主要原因。

尽管中国市场休闲旅游需求有所下滑，但希尔顿2018年亚太地区RevPAR的6.5%的增幅，仍然主要依靠于中国市场在上半年的推动。去年中国市场RevPAR同比增长了10%。2019年，亚太地区整体RevPAR预期增幅在中位的个位数区间（mid single-digit range），而中国市场经济虽然将持续放缓，其RevPAR仍将实现中位到高位的个位数增长区间。 

希尔顿旗下30%的筹建酒店项目都位于亚太地区，公司预计今年将在亚太地区新开2万间客房，并且实现20%的单位净增长。

Nassetta认为希尔顿在中国的筹建酒店项目“仍然处于良好状态”。Nassetta称，中国市场的中产阶级不断壮大，消费者的目标从奢侈品牌逐渐转向了Hampton by Hilton、Hilton Garden Inn等“中端市场”品牌。

Nassetta称，“如果中国经济持续放缓并保持较慢的增速，确实将对希尔顿的业务发展造成连锁反应。但截至到目前为止，希尔顿尚未看到这样的情况。希尔顿去年在中国市场新增了1.1万间客房，与去年相比增长了近50%。根据现有情况，预计希尔顿在2019年在中国的新增客房数量还将增长30%到33%。”

忠诚度打造需要强调客户参与度

在培养客户忠诚度方面，Nassetta更关注的是客户参与度而不是会员总数。截止2018年年底，希尔顿的会员总数已达8500万。

Nassetta表示，“确保会员参与度是重点。现有的会员体系中，真正参与到酒店活动中的用户数量有多少确实是一个值得思考的问题。五六年前，大概只有15%~20%的用户会参与，但如今该比例已经蹿升到了50%。”

“希尔顿的官网销售渠道仍然保持着最高的增长速度，并且远远高于OTA平台。就2018年的客房销售数字来看，希尔顿官网直销渠道的增长速度是其它分销渠道的3倍。”

Nassetta此前曾表示，相比其他同行想要“拥有客户”的做法，希尔顿的差异化策略在于追求和消费者建立更多互动和参与。希尔顿希望通过进一步强调酒店忠诚度会员所享有的福利，来有效提升客户的参与度。

财报数据

希尔顿第四季度的净利润为2.25亿美元，2018年全年净利润为7.69亿美元。

第四季度调整后息税前利润（EBITDA）为5.44亿美元，2018年全年调整后息税前利润为21.01亿美元，超过此前预期区间的高位。(本文由Elena编译自Skift)