中青旅山水酒店集团年中会议圆满召开

中青旅山水酒店集团2019半年度工作会议在深圳总部顺利召开，会议就集团公司2019年上半年企业营收、人力资源建设、加盟服务、质检品控、监察合规、工程改革情况等方面工作进行了总结和宣讲，对2019年下半年预算完成思路进行了规划。随后，集团公司总裁蔡海洋先生带领全体参会人员回顾了2019年上半年集团公司重点工作完成情况，对整体经营目标完成情况进行了总结分析，并对2019年下半年工作进行了战略部署。

奋力前行，上半年经营成果丰硕

2019上半年，中青旅山水酒店集团牢牢把握年初会议时制定的工作规划，在去年取得良好的经营成果后一鼓作气，今年上半年财务指标全面向好，各方面工作都取得了可喜成绩，运营效率持续改善。

中青旅山水酒店集团成立17载，砥砺前行，稳扎稳打，回顾上半年，中青旅山水与第二届全国青年运动会合作签约，成为此次二青会的唯一指定住宿服务商，是中青旅山水历年承包的赛事服务中规模最大的一次，这正是集团多年稳健前行所带来的的品牌价值，也是集团上下共同努力带来的骄人成果。

重任在肩，下半年机遇与挑战并存

根据上半年经营发展以及所得成果，下半年的运营发展需求主要聚焦在门店扩张、服务提升、智慧酒店研发与升级，通过加大资金投放力度、加强各个品牌矩阵营销、全面提升改善运营服务品质等，总裁蔡海洋一再强调：酒店服务行业，最终还是要落实在服务上，再好的产品，也需要有人性化的服务去主导。

会议还指出，中青旅山水酒店集团要以“做智慧酒店的领导者”为核心，以存量酒店为开发趋势，以市场发展为导向，不断加强学习，提升自身价值，促进集团高品质发展，将集团推向新的高度。

第一，以规范管理为基础，提升人效、完善制度体系,引入关键性人才；

人才是企业发展的基石，要加快构建具有竞争力的人才制度体系，实施更加积极、更加开放的人才政策，为集团发展注入新鲜力量，从整体的素质和数量出发，加大集团连锁服务的标准。

第二，创新个性化服务，提高顾客满意度；

品质对业绩提升、宾客满意度具有重要作用，2018年最美天使活动上线后，迎来了顾客的一致好评，活动以沟通和互动为主，了解顾客真正需求，将人性化和个性化的服务提供给每一个顾客。

第三，提高工程质量，物业改造以顾客需求为标准；

对门店的升级改造、要紧紧围绕顾客的需求，以提升顾客体验感和满意度为方向。

第四，以持久收益为重点，拓宽项目合作渠道规模；

下半年以合作多元化为发展重点，多渠道、多元化、多模式合作，重点关注新品研发和落地，为更多的合作伙伴带来长久收益。

第五，加快品牌建设，提升集团品牌价值；

要围绕“至诚至新、高效高质、共创共赢”的核心价值观，完善集团品牌架构，打造集团品牌矩阵，同时规范管理品牌，不断提升中青旅山水酒店集团在市场中的良好形象。

回首是为了更好地前行，总结是为了更好地学习和出发。下半年，机遇与挑战并存，中青旅山水酒店集团将脚踏实地，再接再厉创佳绩。