万豪洲际希尔顿等联手打造的Roomkey平台宣告关停

【环球旅讯】酒店一直都在与OTA竞争，但始终没能在线上获客等方面占得上风。全球6大酒店集团几年前联手建立的酒店搜索平台Roomkey，最近也宣告关停了。

本周一，Roomkey.com宣布不再提供酒店搜索功能。尽管该业务暂停，也并不意味着这个酒店预订搜索引擎从此就退出市场了。据报道，Roomkey“正在重新确定业务运营的方向”。

Roomkey成立于2012年，是由Choice Hotels、希尔顿、凯悦、洲际、万豪和温德姆共同成立的合资公司，其理念是成为“一个创新的在线酒店搜索引擎，操作简单、信息透明、选择广泛，满足消费者期待”，同时还可以直接从酒店公司预订，无需经过Priceline等第三方网站。

对比OTA渠道，Roomkey向酒店收取的佣金较低，但该网站却很难吸引旅客。Roomkey通过弹出式广告吸引用户点击，旅客可能先访问了Marriott.com之类的酒店官网，但没有完成相关预订，于是又被导流到Roomkey的网站。

Roomkey成立迄今8年，始终没有做到理想的成绩，沦为鸡肋。Skift报道曾指出，Roomkey最大的问题在于其联盟内的各大酒店集团都有各自不同的商业战略。

尽管在6大酒店集团的联合加持下诞生，但Roomkey的市场营销预算始终不敌OTA巨头们。如果酒店集团们在Roomkey身上投入更多的营销资金，该平台的品牌知名度也许会得到提升。但实际情况是，各家酒店集团更愿意推广自己的品牌，吸引更多直接流量，而不是把流量吸引到Roomkey的平台。

另外，对于消费者而言，他们在访问酒店集团官网的时候突然收到弹窗广告，未必能够很放心地点击并跳转到一个陌生的网页上，因此Roomkey的流量很难做大。

Roomkey.com的CEO Steve Sickel本周一下午在接受Skift的采访时表示，董事会认为，鉴于目前不确定的经济环境，公司的资源可以用于其他战略业务，这对公司来说是最佳决策。

新冠病毒给旅游公司造成了持续的打击，分析师和行业高管们都认为此次疫情甚至比911恐怖袭击和2008年金融危机加在一起对旅游业造成的影响更为严重。

除了外部的市场环境，内部的原因也有。多年来，批评者一直都质疑Roomkey与Expedia或Booking.com这样的大型OTA的抗衡能力。

Sickel说，尽管Roomkey暂停搜索功能，但不应将此解读为酒店公司无法与OTA竞争。

“每个酒店品牌都有数百万访问量，可能不会全部转化为订单量，但是Roomkey可以利用该资源进行变现。” Sickel认为这是一种行之有效的策略。

由于六大创始成员酒店集团几乎没有或者很少在财报中提及Roomkey，有观点认为Roomkey对各大酒店集团的收益并没有实质性的影响。

Roomkey的一位发言人在2018年初曾向Skift表示，该网站自上线以来，一直在努力将访问量转化为订单量，Roomkey.com在2015年实现了首次盈利，而且交易量在2017年实现了50%的增长。

Sickel周一没有提供具体的财务数据，但表示Roomkey仍在盈利。

“自2015年以后，我们每年都盈利。你可以看到经济和旅游需求市场的巨大变化，”他补充道。“这由此引发了一个我们之前已经考虑过的问题。这不仅仅是盈利能力的问题，而且关系到如何才能最好地利用这一资源和投资，于是我们开始商讨。当前的经济形势进一步推动了彼此之间的协商对话。”

在Roomkey上进行的预订其实是直接流向具体的酒店公司，所以即使其搜索功能关闭，订单也不会受到影响。Roomkey还承诺将删除所有私人用户的数据。

Sickel还表示，Roomkey的六个创始酒店公司成员将继续留在公司。针对Sickel的言论，这六家公司都未做出回应。

Sickel说，Roomkey董事会决定将重心转移到酒店搜索功能之外的业务，该举措也导致了裁员。他拒绝透露裁员的具体数字，也未提及自己未来在公司的发展。

“我会继续与董事会合作，最终要看董事会将如何决定我的去留。”他补充道。

*本文由Ariel综合编译，原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift，作者是Cameron Sperance，环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。