五一机票盲盒扎推，营销、拉新热情大过实际转化？

【环球旅讯】机票盲盒已演变成一个以让利换流量的引流营销活动。

截至4月21日，主流OTA平台都已相继发布机票盲盒的相关信息。飞猪、去哪儿于4月20启动机票盲盒，单价分别为66元、88元；携程、同程旅行则于4月21日宣布将推出99元、98元的盲盒。其中，同程旅行在清明节之前已进行过一次盲盒营销，一度登上微博热搜。

这场机票盲盒大战已经一触即发。不难猜测，清明节假日同程旅行机票盲盒爆火出圈，OTA们都试图依托五一出行热潮再次实现破圈引流。携程发布相关预测：2021年五一有望成为史上最热黄金周，出游人次或达2亿人次。

机票盲盒热度暂未消散。市场营销讲究“一鼓作气，再而衰，三而竭”，各大OTA们将机票盲盒时间压在五一黄金周前夕，又能否借由五一出行热度再次掀起热潮呢？

OTA相继推出盲盒，各自亮点在哪？

这轮以“五一”出行为核心的机票盲盒大战，飞猪、去哪儿抢先开跑。

从产品亮点上看，飞猪此次推出的机票盲盒产品，客单价为最低，仅需66元，玩法上最核心的差异在于提供双人出行的机票盲盒，可指定始发地，目的地、出发时间则是完全随机。单个机票盲盒大几率开出两个目的地，提升用户选购到所需航班的几率，进而提升实际的转化率。

去哪儿则是选择对过往开展的机票盲盒进行迭代优化，此次机票盲盒单价88元，砍掉出行日期的限制，用户购买成功后，即可选择5月31日前的航线，但要保证在兑换过程中机票需标注“盲盒可兑”的标识。

同程旅行则放弃了需邀请一定好友助力才能购买盲盒的形式，定价维持在98元，在第二期推出的机票盲盒中，每位用户可在APP和微信小程序各抽取一个盲盒。

而携程则推出99元的机票盲盒，本身并无亮点，但结合同时推出699元、999元两款酒店盲盒就别有一番深意。每款酒店盲盒包含1晚酒店，用户购买后，可选择全国多个城市中任意一城市开启盲盒，亦可搭配机票盲盒一同使用。

早在清明假期期间，同程旅行机票盲盒营销出圈，此次OTA平台们都相继发力机票盲盒，试图依托五一假期的出行热潮，带动一波流量与口碑。值得一提的是，各家都对机票盲盒的形式进行相关改进，且未成功预订即可无偿退款，以期更贴近用户的需求。

可以说机票盲盒本质上是以营销为核心的引流产品。以飞猪机票为例，含税（基建燃油费）的66元机票盲盒，消费即可获得66元-800元之间不等的机票，飞猪副总裁李晨也表示：飞猪推出机票盲盒，本质是满足五一消费者的出行需求，提升品牌口碑。

而在玩法上，可以发现，除同程旅行第二期的机票盲盒外，其他平台的机票盲盒都需要通过社交分享，借由3人或以上解锁活动的相关玩法，飞猪、携程可解锁更多购买权限，去哪儿则是助力人数越多，可解锁更多的目的地。

这让业内人士指出：“机票盲盒的本质是拉新，五一出行热潮下，OTA们通过社交助力的形式，让用户下载APP，借由社交裂变，进行用户拉新，这也是互联网常用的玩法。”

锚定年轻人，实际转化仍未有定论

这场机票盲盒大战，OTA们锚定的是年轻消费者。在万物皆可盲盒的时代，以不过百元的价格进行一次“诗与远方”的出行，结合90后与Z世代对于盲盒的追捧，可以说机票盲盒精准狙击年轻消费者的消费心理。 

往期同程旅行机票盲盒销售数据也印证此观点，清明小长假三天，该活动共计吸引了近2000万用户参与抢购，用户自发在抖音、小红书上发起的相关话题播放量累积突破2亿，参与群体多以90后用户为主，其中95后、00后的群体居多。

李晨指出年轻一代选择目的地时更随心，出行时也有社交需求。此外，五一出行热潮期间，旅客也希望发现与众不同的目的地。

从机票盲盒的应用场景来看，理论上该产品是可做到多端共赢的，用户牺牲了目的地与部分出行时间的选择权，选择了相对低价的机票价格，合作的航司亦可妥善利用限制座位，换取了用户的“边际需求”，提升航班的客座率，同时机票作为旅游衍生产品的切入点，进而引导、刺激、推动目的地旅游的消费。

机票盲盒当下大火，最为核心的一点，是机票预订价格已经逐步回到了疫情之前的水平，甚至在今年五一黄金周的机票已经超越疫情之前。去哪儿数据显示五一出游期间单日机票预订量持续保持高位，同比2019年同期单日机票总预订量最高上涨30%，同时大量机票线路价格翻倍。

用户购买机票盲盒是存在“赌”到“物美价廉”机票的侥幸心理，而OTA也有机会利用机票盲盒提升差弱航班的销售。机票盲盒并非一个供需“双盲”的实验，而是供应商有机会根据航班销售的情况，根据常规的预订情况，控制用户的航线、航班和飞行时间，这也是为什么大量用户随机开到了红眼航班，而能开到五一假期内的航班几率极小，携程更是直接在规则里说明五一期间的航班无法覆盖。

反之，用户的“赌徒”心态，加上不定时段、不定目的地的航班，成为了影响用户开盒即退的关键因素。

从总体上看，单论营销效果而言，以同程旅行清明假期的机票盲盒为例，可以看出机票盲盒效果出众。不过，同一时间内机票盲盒的扎推，消费者对于重复的营销活动热情无疑也会消退。

李晨指出任何一种营销手段都会有衰退期，比如去年所有航司都在做的随心飞，现在已经下架了。营销的本质就是要不断推出新的玩法，刺激用户分享、消费，盲盒之后，下一波玩法或许正在赶来的路上。