万豪CEO谈2023年发展：美国需缩短签证申请时间，混合旅行持续盛行

在美国商会举办的2023年美国商业发展大会上，万豪酒店集团CEO Anthony Capuano与美国酒店和住宿业协会（AHLA）总裁兼CEO Chip Rogers对话，谈到了美国签证面签等待时间延长，给旅游业带来的影响。

与此同时，Capuano还分享了对于2023年酒店和旅游业的看法，谈及行业面临的挑战。

呼吁缩短面签等待时间

Capuano提到，部分国家的旅客申请美国签证的平均等待时间超过400天，这就意味着，美国将由此损失数十亿美元的入境游收入。

他呼吁美国政府采取更多措施，缩短首次入境美国的旅客申请签证的面签等待时间。由于面签等待时间较长，美国入境游需求下降，进而导致旅游业收入减少。

美国旅游协会近期创建了一个网站，强调了签证延迟将给旅客和美国企业带来的负面影响。该组织预计，2023年将有660万名国际旅客无法及时获得访问签证，美国将由此损失116亿美元的收入，相当于疫情之前不在免签计划范围内的国家的出境旅客创造的总收入的10%。

此外，印度、巴西和墨西哥作为美国的三大客源国，这些国家的旅客等待面签的时间却远高于其他国家。

各领事馆的等待时间和延迟原因各不相同。一方面，部分领事馆人力不足；另一方面，人们在后疫情时期的出行需求激增，而且很多人签证到期，需要续签。

美国旅游协会提出建议，拜登政府应该在今年4月份将巴西、印度和墨西哥的访客签证面签时间缩短至21天，到9月底，应该实现全球80%的签证申请在21天内完成。此外，政府应该在主要客源国增加人力和资源。

酒店预订需求强劲

Capuano在接受采访时，简要介绍了集团的业务情况。

2022年10月，万豪全球酒店的RevPAR相比2019年同期已经实现了3%的增长。在感恩节及圣诞假期期间，旅客需求激增。

Capuano提到，经济的衰退可能会影响2023年的业绩，但他依然保持乐观态度。他表示，酒店员工充满热情和创造力，旅客也迫切地想要出门探索各个地方，这些都给行业带来了信心。

混合旅行成为关注点

许多旅客很早之前就开始将商务和休闲旅行相结合，而随着疫情的影响减退，混合旅行的时代已经到来。美国旅游资讯平台Skift在2023年趋势预测中指出，企业高管也开始重视混合旅行，并在制订应对策略。

Capuano表示，随着混合旅行成为趋势，未来几年可能会更难将酒店业务细分为差旅、休闲和团体等板块。不过他认为，这对万豪来说是好事，越来越多人在出差期间会进行休闲旅行。

为顺应这一趋势的到来，万豪对酒店设施进行了升级，确保网络带宽能够满足所有旅客同时进行视频会议的需求，同时调整了健身和餐饮服务，以适应旅客不同时间段的需求变化。

Capuano表示，大家意识到，他们几乎可以在任何地方办公，远程办公的趋势在疫情结束之后也会持续很久，这也是混合旅行发展的推动力，对于酒店业来说是好消息。

参考资料：
1. Marriott CEO Calls on U.S. to End the Visa Delays Damaging Tourism. (Skift)
2. New Survey Shows U.S. Visa Process is Deterring Millions from Visiting. (U.S. Travel Association)
3. The State of the Travel Industry in 2023: Current Trends and Future Outlook. (US Chamber)