文旅&目的地评论

内地香港通关满月：单月逾500万游客出入境，熟悉的香港回来了

环球旅讯张齐 2023-02-09 19:03:03

未来香港旅游业将走向何方？

“3年了，再次来到香港，有一种既熟悉，又陌生的感觉，但心情还是很激动的。”

来自广州的游客Bonnie说道，在2月6日内地与香港全面通关的第一天，他一大早就坐着动车来到深圳站，准备在关闭了逾3年的罗湖口岸过关前往香港。

在当天早上6点30分后，随着最后一个通关口岸的铁栅被拉起，游客们跨过罗湖桥，两地的通关口岸又恢复了3年前热闹的景象。

自2020年1月30日香港政府宣布关闭六大来往内地口岸，至2023年1月8日，香港旅游业一度缺失了内地游客1074天的时间。

而在1月8日起，内地宣布自香港入境人员可凭行前48小时内核酸阴性证明入境，入境后无需再进行核酸检测，且恢复办理内地居民旅游、商务赴香港签注；同日，香港政府重新开启深圳湾、文锦渡以及落马洲支线/福田口岸；自2月6日起，两地更是取消了出入境预约、通关人数限制以及核酸要求，这意味着疫情前香港最大的客源市场已经回归。

值得一提的是，今年恰恰也是内地开放港澳自由行的20周年——20年前，一场非典疫情重创香港，随之内地开放港澳自由行大大振兴了香港旅游业乃至香港经济。

而如今，同样又是一场疫情的结束，香港旅游业能否挥去3年以来疫情的阴霾，重新再出发？

通关首月游客挤破口岸

但内地游客未完全“回归”

根据香港入境事务处的数据，自今年1月8日以来至今，香港各口岸的出入境人数正稳步上升，相较于通关前单日单向跨境人数不超过4万人次的水平，在通关后出/入境人数呈跃迁的趋势，最高超过18万人次，等同于未与内地通关前近9倍的水平。

环球旅讯统计，从1月8日至2月6日期间，香港总体的入境以及出境人数分别约为250.50万人次以及252.88万人次。相较于每日出境游客数较为平缓的变动，每日入境旅客数更容易爆发。在1月29日的周日，入境香港的游客数量达到了今年甚至是近3年来的峰值，约18.39万人次。

若从单个口岸的情况来看，有着亚洲航空枢纽之称的香港机场成为了出入境人数最多的口岸。作为疫情三年以来香港为数不多保持运作的口岸之一，特别是在去年先后宣布香港居民及外国游客可入境香港、取消入境隔离以及取消入境强制核酸后，香港机场又恢复了昔日的辉煌。

但若从整体的交通系统来看，无论是出境还是入境，陆路口岸过关都是热门之选。特别值得一提的是，在2018年启用，但因疫情而停用3年的广深港高铁香港段以及高铁西九龙站也再次启用。特别在如今内地铁路网络较为完善的当下，更加便捷了两地人员的往来。

不过，若将出入境游客按照地区划分，实际上自通关后内地游客占香港出入境游客数比例较小，更多是香港居民往返于两地之间。香港入境事务处的数据显示，自通关后香港居民在总体出/入境人数中分别占75.96%以及76.24%。

这背后反映的现象是：目前到访香港的内地游客量仍较疫情前水平低。以2020年1月24日为例，在彼时香港已有新冠病毒确诊案例的前提下，当天仍有36705人次内地旅客入境香港。而近一个月以来单日入境香港的内地游客量峰值出现在2月6日，当天共计有23587人次游客从各口岸入境香港，仅有疫情前约64%的水平。

“实际上，目前通关主要解决的是港人北上和南下的需求，包括探亲、商务以及娱乐等。”来自香港的导游Ricky说道，他早在1月8日后趁着年关北上前往肇庆走访亲戚，随后到广州拜访部分旅行社，商量一些工作邀约——2月6日起，内地居民与香港团队旅游经营活动即全面恢复，这也让大部分香港导游再次燃起了斗志。

香港旅游仍有优势

发展深度游是大势所趋

虽然目前内地访港旅客量仍未恢复至疫情前水平，但行业普遍对香港旅游业的前景看好。“作为国人出境旅游最热门的目的地，香港在阔别3年后对内地游客更加充满吸引力，香港旅游业的复苏指日可待。”Ricky提到。

首先是香港政府今年以来面向全球游客推出以“Hello Hong Kong”为首的推广活动，包括香港机管局向全球多个市场派送50万张机票，香港旅游发展局联同香港超过1.6万间商铺为游客派送至少100万张消费券，以此提高香港对全球旅客的吸引力。

而针对内地游客访港，早在1月份首阶段通关，香港旅游发展局副总干事叶贞德在接受中国新闻网采访时就表示已做好充分准备欢迎内地游客访港。近期香港旅发局总干事程鼎一在接受香港电台的采访时也提到，全面通关绝对有助旅客量提升。“有100万名内地旅客办理来港的签注，相信在取消核酸检测的要求后，会进一步提高他们访港的意愿。”

以2月6日出境跟团游恢复为例，当天在众多前往境外目的地的旅行团中，就有由广之旅负责带团，近40名游客组成的广东游港首团分别参加“香港迪士尼乐园2天”“香港市区文化之旅1天”旅程。广之旅表示，根据广之旅广东省内分支机构以及全国7大运营中心统计，未来一周将有近千名游客以团队游、自由行方式赴港澳旅游。

在香港待了逾10年时间、现担任KLOOK客路旅行中国区负责人的安文也明显感受到内地游客迫不及待访港的热情。自通关以来，KLOOK平台上与香港相关的产品咨询和预订量较通关前有明显的提升。

据了解，成立于2014年的KLOOK致力于为全球游客打造目的地不同的玩法、体验等旅游预订服务，包括景点门票、小团游及特色体验活动、铁路与当地交通、地道美食、体验式住宿等。

而值得一提的是，香港恰好也是KLOOK的“出生地”以及“大本营”——KLOOK的第一个办公室就设立于香港，在逾9年的时间里不停将业务外拓，目前KLOOK的业务已经覆盖全球20余个国家和地区，并服务超过5000万的用户。

对香港有着深厚感情的安文，不仅由于工作的原因常常要往返深圳与香港两地，也热爱探索香港的旅游文化。不过与大部分内地游客选择的热门景点，如香港迪士尼、海洋公园以及昂坪360缆车不同，喜欢徒步的安文更多穿梭在香港知名的徒步路径上，包括麦理浩径、卫奕信径等。

“毫无疑问，香港迪士尼、海洋公园以及昂坪360等热门景点都属于头部产品，在KLOOK上这些产品的销售量也很高。但除此之外，对于内地游客来说香港还有很多精细的旅游资源待挖掘及开发，这也是未来KLOOK另一大发展方向——提供更多中、长尾产品，通过不同维度带领游客深度游玩香港，以满足特定用户的需求。”

安文提到，香港作为旅游基础设施完善的目的地，拥有丰富自然地理以及人文历史资源，非常值得内地游客前往深度体验。

也有数据显示，新世代用户渐渐成为消费主力后，近些年来用户出境游需求的变化，恰恰正中香港旅游转型的“下怀”。在去年7月，爱彼迎中国发布的《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》提到，新世代旅行者希望以慢游、旅居的方式，进行更长时间的深度出境游。

程鼎一在接受香港电台采访时，也表达了类似的观点。“未来访港旅客要求的体验模式会有所改变，大型旅行团将减少，更多人会以自由行形式前来，并作深度旅游。”

因此，安文表示未来KLOOK将会根据用户需求的变化，围绕香港独有的旅游资源，升级自身的产品和服务，除了目前占据KLOOK主营业务，比如打磨好优惠景点门票、机场快线、酒店套餐等对于自由行用户的刚需产品外，KLOOK也在向游客推出更多基于香港的有深度、有内涵的目的地体验产品，例如香港美食探索、文化体验、徒步越野等。

“这也是KLOOK的核心——通过深度体验产品的打造和推广，让游客能更好地理解香港别有风情的一面。”安文说道。

挑战与机遇并存

香港旅游业如何突破

不过，在内地游客缺位期间，整个旅游生态也发生了翻天覆地的变化。香港旅游业能否借着与内地通关实现“涅槃重生”，仍要面临诸多挑战。

首先面临的第一个挑战，就是与香港有着一海之隔的澳门在2019年后逐渐崛起。根据文化和旅游部数据中心的数据，在2019年澳门就已经超越香港成为内地出境游客的目的地首选。而特别是在疫情期间，得益于更早向内地开放，澳门也吸收了大量内地出境游客。

其次，香港旅游业的转型能否突破其原有结构亦有待商榷。不可否认的是，以往到访香港的内地游客多呈现以消费购物为主的旅游模式，这也使得行业、甚至政府对零售产生了依赖性。

根据香港旅发局2020年发布的一份数据显示，2019年购物消费在到访香港的过夜内地旅客总消费额占比高达57.1%，均高出所有其他地区访客旅客的水平；而若是统计不过夜内地旅客的数据，购物消费的占比甚至达到了近88.9%。

而在疫情肆虐下，一方面香港本地商铺由于缺乏内地客流而导致大面积的停业、倒闭，另一方面，疫情期间海南以及澳门等免税目的地兴起，香港也面临着“购物天堂”称号“易主”的焦虑。

由此可见，疫情使得回去的路已经行不通，当下香港旅游业迫切需要转型，但也不难理解在突破原有结构以及旅客刻板印象上有一定的困难所在。

最后则是面临疫情导致全球各行业都出现的人才流失的问题，香港旅游业亦不例外。2022年香港旅游业议会曾发布一份统计数据，其中提到疫情使得香港旅游业人才流失，在受访的350家旅行社中，有76%的旅行社现有员工数量不超过5人，这个数字比疫情前上升了29个百分点。

旅游作为服务业，员工的缺失也就意味着服务的供给以及质量无法得到保证，这一定程度上也会滞缓行业的复苏。

不过，针对上述这些问题，安文则表示会有一定挑战，但无需太过担心。