专访艺龙新任CEO：正酝酿与微信合作

【环球旅讯 曾宪皓】艺龙最近真没少折腾。在被携程、铂涛等投资者联合收购之后不久，艺龙又接到了腾讯发出的私有化邀约。

商战场上瞬息万变，当“敌我关系”发生重大变化，艺龙接下来会采取怎样的策略？一连串资本运作之后，安稳下的艺龙又准备做些什么事情？为此，环球旅讯专访了新上任的艺龙CEO江浩。

​履新的艺龙CEO江浩

高端市场：与携程还是竞争关系

8月初，去哪儿向商务部举报携程参与收购艺龙后涉嫌垄断，携程随即反击。作为事件的“引发者”，艺龙夹在其中，如何定位自己呢？

携程今年5月参与收购艺龙，以37.6%的股份坐上最大股东的席位。2个月后，此前曾经掌管携程无线事业部的江浩被任命为艺龙CEO。在采访中，江浩反复强调的是，艺龙和携程是独立运营的两家公司。

“我们有自己的独立运营方向。艺龙在中高端酒店的表现还是不错的，我相信未来和携程之间还是一个竞争关系。特别是在高端酒店上，竞争还会更激烈。” 他认为市场关系并不会因为与携程资本上的“化敌为友”，而发生太多变化。

江浩说：“先不说那些新的业务增长点，从行业空间来看，在线预订在中国整个住宿业的比例仍然很低。大家都有很大的成长空间，所以所有企业还在做地推，覆盖还在继续扩大。而且随着中国的经济发展、居民收入提高，旅游这个利润丰厚的产业，规模还是会继续扩大。住宿市场足够大，绝对可以支持几个优秀的企业来长远的发展。”

中低端市场：以积极投入为战略，但花钱也看效率

对于中低端市场，江浩谈到了去哪儿：“竞争其实是愈演愈烈的，我们主要的竞争对手，通过非常高额的投入拉动了间夜量。但艺龙和携程，在营销和投入方面，会更注重花钱的效率，以换取更好的回报。我相信这样对整个行业是有好处的。在市场立足还是要靠更好的产品和服务，而不是纯粹用价格战的方式。”

江浩认为，要与去哪儿争夺的低端市场，客人对价格相对敏感，而艺龙也准备要继续加大投入，吸收更多的新客户进来。“其实艺龙在2015年的上半年已经加大了支出，第一季度的支出增长率达到39%，远远超过了去年第三季度、第四季度的增长。我们后期还是会坚持‘积极的投入’的策略，我们认为从长期来说，这是正确的。”

“但在积极投入的过程中，我们还是要擦亮眼睛，看着我们的数据和效率，保持收入和支出之间的平衡。低价的投入，要看是不是能带来未来持久的间夜和收入回报。”江浩认为，有时候价格战的的投入方式，很可能只是单纯为了带回来一些间夜的数字而已。

新定位：做移动端的住宿预订专家

在访谈中，江浩介绍了艺龙在公司层面上，更加清晰专注的新定位：做移动端住宿预订的专家。结合江浩此前的身份，携程移动事业部的CEO，这个定位非常顺理成章。

“我们对移动端的产品和技术团队的建设上，还会增加投入。也想让各方面的人才知道，艺龙在这方面非常积极的态度，我们希望能引入更多更好的、有经验的人才，做出行业里第一流的产品”。

那么，在住宿产品开始呈现多元化趋势的今天，艺龙会推出什么新的产品类型吗？对此，江浩没有透露更多消息，只是谈了他自己的产品观：“市面上有一些住宿领域做出来的细分产品类型，我看到有部分是比较生硬的。并不是说你能想到一个感觉能够成立的独立分类，就去做一个新的产品，还是要对用户的出行行为有深刻理解之后，做出的东西才会能符合需求。”

新战略：引入商家，发展平台化

平台在加强自营，自营的则想搭一个平台，现在艺龙也打算趟进到这股潮流之中。

江浩告诉环球旅讯，引入商家做平台，是艺龙一个重要且明确的方向。

“我们自营的OTA业务，会是平台上非常非常重要的玩家”，江浩介绍，“但从丰富产品的角度来讲，平台化这条路要坚决地走下去，不仅让价格更加多元，还能让产品的覆盖更广。平台化能带来不同的预订限制、不同的包装、不同的支付方式……只要你花心思去做，可以做出很多有意思的事情出来。”

与腾讯正洽谈合作，机会或许在微信上

有分析认为，艺龙将来私有化之后，不需要公布财报，如果打价格战或者进行激烈竞争，会更放得开手脚。

江浩回应称，首先私有化不是为了这个，而是让公司获得一个整体估值的上升。“现在很多在美股上市的中国公司，都在操作私有化。如果回到中国市场，你的消费者可以是你的投资者，反之，投资者也会购买你的产品，他们对你的模式的理解，对你价值的认知，是大大超过海外市场的投资者的。我们也希望自己的价值，通过这次私有化得到更好体现。估值上升对艺龙是一个很好的激励，而且对公司运营也有各种各样的好处。”

另外，江浩认为，对艺龙发出私有化邀约的腾讯作为中国互联网的巨头，它对艺龙的认可，本身也是一种很好的激励。而且通过此次更进一步的资本合作，两家公司在未来可能会有一些深入的合作机会，这对艺龙也是非常有帮助的。

在充满想象空间的地方，江浩没有说下去，他只是透露，艺龙已经表达了在微信上开展合作的意向，细节的合作内容，两家公司还在接洽中。

艺龙，动荡后需要安抚人心

不论在新一季的财报电话会议上，还是采访中，“激励”都是江浩口中的关键词——更多、更连续的员工激励政策，以提升公司估值来获得激励，等等——的确，在经过常年的内外动荡的艺龙，终于安稳下来后，首要做的，便是安稳人心。江浩也说，“员工是第一核心资产”。

对要领导的团队而言，江浩本人倒是一个“新艺龙人”，他也坦言，自己首要任务是，快速了解艺龙这个公司。而在与公司磨合的过程中，江浩称，艺龙的员工让他感觉到了惊喜。

“艺龙有一批年份很长的老员工，‘家有一老，如有一宝’嘛，原来艺龙有这么多宝，他们很熟悉业务，也保持着做事的热情。这些同事将在我们二次创业过程中发挥非常大的骨干作用，这是一大宝贵的财富。”

另外一点，江浩说，他发现艺龙的服务做得“非常非常不错”：“旅游产品是这样，等你的体量达到一定规模后，不可能100%不出现问题，各个环节都可以能出问题。艺龙在所有环节的跟踪保障都做得很完备，至少在中国的在线旅游行业里面，艺龙的服务一定是属于顶尖的行列的。”

采访手记：

艺龙在中国在线旅游市场摸爬滚打十五年，虽历经起起伏伏，但深得早期创业团队和Expedia标准化体系熏陶，产品底子是深厚的，服务体系是扎实的，这也是业界的共识。对于 “老”艺龙团队来说，只要激励体系到位，短期内的精气神都不是问题，毕竟传闻中的并购终于落了地。

但周旋在三大股东携程、腾讯和正在与锦江集团洽谈合并的铂涛集团之间，江浩和他的管理团队所面临的最大挑战，或许是让艺龙在发展过程中，真正保持独立的战略走向，而不是成为任何一家股东的影子或打手。

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