如家荣获“中国特许经营O2O及网络营销奖”

随着互联网和电子商务的不断发展和普及，在这种新情形下，如家如何使用互联网思维打造全新体验？

历经3个月的基础工作，再由13位行业专家、协会与企业代表共同组成的评委组，最终2014年至2015年度“中国特许经营奖”于2015年9月3日在中国特许加盟展（上海站）揭晓。

本次评选中，如家酒店集团荣获“2014年度中国特许经营O2O及网络营销奖”。同时，如家酒店集团旗下品牌如家酒店连锁加盟商：李穗先生与谢树祥先生荣获“2014年度中国特许经营优秀加盟商”。

今年特许行业的突出变化是，围绕着移动互联的发展，特许加盟企业已纷纷采用新技术来改善业务流程并调整加盟模式，一些创新性或者变革性的实践和探索正在发生。比如在加盟体系内设计专门的APP运用到加盟商的沟通管理系统。另一方面，特许企业与终端顾客的移动互联平台建设（即O2O）有了更为广泛的运用，在一些行业甚至改变了原有的业务模式。

“试想，如果Uber、滴滴、嘀嗒们，如果能把每辆车的使用率从每天1个多小时，提升到4个小时甚至8个小时，那将会带来什么？那一定是一场交通资源的效率核爆！”如家酒店集团CEO孙坚，此前在“家联盟”活动上说道。

“家联盟”——这个由如家酒店集团提出的全新酒店业联盟形式，不仅涉及一般线上销售的联合，而且深入到客源互动、IT系统、管理培训、工程管理、运营管理等诸多层次和深度。一经提出就获得了普遍的关注和响应，现已有1400余家酒店签约加入了“家联盟”体系。对于“家联盟”的进一步发展，孙坚表示：“首先，会选择中端及以上，或者有特色、有品质的中小酒店加入“家联盟”，同时，我们选择具有一定规模的区域性连锁酒店品牌，筛选出质量好的品牌和产品。”

在加盟商管理交流上，如家酒店集团的如家智能管理平台-Maps系统，为加盟商提供了培训、技术等方面的支持，加盟商可以通过APP实现高效的服务，同时还实现了加盟商之间的学习交流。

特许加盟企业之前都是通过线下实体店为消费者提供服务，如今企业开通线上与消费者、会员的互动信息窗口，并提供线上下单、支付，来提供更为便捷与贴心的个性化服务。

随着互联网和电子商务的不断发展和普及，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为时下生活的必须，如家酒店集团与互联网翘楚阿里已开始共享海量用户资源，用创新手段推动酒店业与互联网的深度融合。如家先后联合阿里旗下“芝麻信用”打造“信用住” 实现先入住后付款免排队；使用“支付宝服务窗”首推“如家青春卡”；与阿里去啊联袂打造酒店加门票出行一站式体验；酒店前台接入扫码支付让退房颠覆传统模式。与阿里的种种合作对于酒店客户来说，酒店在提供更优质入住体验的同时，也给他们带来了更大的安全感。

借用互联网的势能去重塑酒店行业，让企业借助互联网的力量让酒店服务业通过创新提供更好的消费体验，释放更多潜能，让宾客的权益和体验达到双收的最佳效果，从而将酒店服务推向一个的全新的体验模式。