目的地旅游和活动领域的现实与希望

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：目的地旅游和活动领域的发展吸引了越来越多的关注，近期许多旅游业的大型会议都专门设置了一个环节讨论该领域的发展。

Phocuswright在新加坡WebinTravel会议上公布的最新调查报告《目的地旅游体验：购物、餐饮及活动》指出，该领域显现出了一些良好的发展势头，但营销人员仍需要继续努力。

Actourex的联合创始人兼产品负责人Alex Kremer参与了Phocuswright的这项研究，并在WebinTravel会议的座谈会上分享了研究结果，参与座谈的还有客路旅行Klook的Eric Gnock Fah、Booking Boss的Renee Welsh、GetYourGuide的Tao Tao和Voyagin的Tushar Khandelwal。座谈中的讨论亮点摘录如下：

• 中国旅行者在线预订目的地旅游和活动的意愿比其他市场强。

• 营销中在线视频的使用率呈上升趋势，这一领域在旅游行业中最具“体验性”，因此很适合通过视频来营销。

• 提前一天预订产品的功能越来越普遍（有些网站支持当日预订）。

• 在线预订目的地旅游和活动越来越流行，主要是由TripAdvisor推动的，该网站上有多家产品供应商，允许用户根据点评进行选择。

• 预订平台、分销商和供应商之间的直连成为了常态。

• OTA需要采取与酒店预订不同的方式来对待目的地旅游和活动预订，二者从根本上存在不同。

• 取消政策必须优化，允许消费者延期，让退款变得更简单。

• P2P预订平台存在搜索引擎营销、产品/供应商可靠性的问题，交易量并不大。

• Airbnb等分享经济与目的地旅游和活动并不相同，活动需要旅行者亲身体验（管理和可靠性方面的问题有本质上的不同）。（Zoe 编译）