旅游科技公司Hopper近日在App上新增了收小费的选项,而且默认为已勾选状态,如果用户不想支付小费,需手动取消勾选。消费者监管机构负责人Jamie Court表示,对Hopper此举感到震惊,并认为这带有一定的欺骗性质,因为用户可能不会留意到自己被迫支付了小费,而且他们一致认为,就算支付小费,也应该付给直接提供服务的工作人员,而不是付给企业。Hopper表示,小费将由Hopper收取,用户可以自由选择是否支付,但并未解释为何会收取这样一笔费用。
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