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旅行代理商的新信息工具：Travel Messenger
2008年7月28日：为旅行者和他们的在线与线下旅行代理商之间建立联系纽带而设计的全新信息技术——Travel Messenger（旅游信使），日前面世。
2008-07-29
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澳洲航空发布基于Facebook Messenger的礼宾机器人
在其本土市场拥有超过15万名用户之后，澳洲航空公司通过与Facebook合作在北美、英国和香港推出了个性化旅行礼宾机器人。
2017-07-07
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Facebook 推出 Messenger 平台已逾两年 航司真的“物尽其用”了吗？
研究发现87.5%的航司都有自己的Facebook主页，但他们几乎不回复顾客的留言。由于顾客最常用的功能是顾客服务和/或自助服务功能，没有使用Messenger和整合式聊天机器人的旅游公司可能错失与顾客沟通的巨大机遇。
2017-04-28
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Facebook最新应用助力第三方开发人工智能
Facebook近日向部分开发者授权了Messenger的通讯SDK入口，助后者搭建交互式体验的购物、旅游预订等智能服务，此举既为用户带来全方面的便捷功能，又可稳保Facebook的社交霸主地位。
2016-01-07
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SnapTravel融资800万美元 聊天机器人如何助力酒店预订新模式？
SnapTravel引进聊天机器人，用户无需下载App即可通过短信和Facebook Messenger搜索和预订酒店，该公司还想通过微信和Line等通讯平台扩张其全球业务。
2017-07-26
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社交媒体时代，单靠快速实时响应来锁定客户还远远不够
北美航司在社交媒体上对用户咨询的平均响应时间是20分01秒，比欧洲和中东航司的1小时41分要快得多；但在完整回应用户咨询内容方面，北美航司仍落后于中东航司。
2018-01-15
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酒店如何把握社交对话功能的发展机会？
由于越来越多的消费者开始使用Facebook Messenger等通讯平台，包括喜达屋在内的许多酒店也推出了通讯服务。对话功能可以帮助酒店了解客人的需求和建议，提升客人的满意度；但发送信息的方式以及时间等问题对于酒店服务来说仍是挑战。
2016-11-11
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OTA 试水人机对话应用，发展前景会如何？
包括天巡网、Kayak和Hipmunk在内的诸多旅游品牌都相继推出了聊天机器人。Expedia的CEO 表示该集团推出的Facebook Messenger聊天机器人的发展前景很乐观，并称不论是借助Facebook还是其他平台，人机对话技术都可以全面改善用户体验。
2016-08-12
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旅游企业投资聊天机器人的正确姿势是什么？
研究表明，处于危机中的客人通过Facebook Messenger与航空公司建立沟通能瞬间减轻他们的精神负担。数据显示，部署了聊天机器人的旅游品牌有效提升了预订量、辅助销售业绩和客户服务满意度。
2017-07-06
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