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旅游企业投资聊天机器人的正确姿势是什么？
研究表明，处于危机中的客人通过Facebook Messenger与航空公司建立沟通能瞬间减轻他们的精神负担。数据显示，部署了聊天机器人的旅游品牌有效提升了预订量、辅助销售业绩和客户服务满意度。
2017-07-06
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航空收益管理技术公司PROS计划收购EveryMundo，帮助航司提升直接销售额
航空收益管理技术公司PROS计划以8000万美元的价格收购航空软件开发商EveryMundo。这是自2017年以来，PROS收购的第三家航司相关领域的公司，其在2017年收购了机票搜索平台Vayant，2019年收购了预订引擎和NDC平台供应商Travelaer。
EveryMundo成立于2006年，核心业务是帮助航司在直接和间接渠道发布产品，将顾客引导至自己的网站，无需经过GDS系统或其它收费渠道。EveryMundo已经为70多家航司提供了服务，包括美联航、国泰航空、美国航空等。
双方高管表示，此次收购将帮助航空公司扩大在线销售规模，提升灵活度和效率，促进航司官网的直接销售额增长。
2021-12-01
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Facebook 推出 Messenger 平台已逾两年 航司真的“物尽其用”了吗？
研究发现87.5%的航司都有自己的Facebook主页，但他们几乎不回复顾客的留言。由于顾客最常用的功能是顾客服务和/或自助服务功能，没有使用Messenger和整合式聊天机器人的旅游公司可能错失与顾客沟通的巨大机遇。
2017-04-28
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