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突发情况发生时,聊天机器人或许能帮航司力挽狂澜

旅客可以通过任何接触点获得信息并且通过多通道继续对话,不需要重复信息,这对用户来说极为重要。通过提供积极主动、个性化的支持,聊天机器人会让用户快速并准确地解决他们的问题。

2017-02-16

酒店业大数据应用趋势:数据将更具可管理性

2017年,酒店大数据会出现这五种变化,即从竖井到整合,预测性情报、大型收入管理、聊天机器人和其他通讯服务、移动技术的应用。

2017-02-10

社交对话功能价值最大化:专享折扣能吸引眼球

调查发现,近一半的受访者表示,如果酒店或航空公司可以发送专享产品的信息,他们也会很有兴趣;53%经常使用Facebook Messenger和WhatsApp的用户表示,他们曾经通过通讯平台与品牌互动过。

2016-12-29

Facebook 新增推荐功能,酒店能否从中受益?

去年底,Facebook新增了一项“推荐”功能,帮助用户根据朋友的建议探索新的体验、旅游安排、节日活动和服务。与此同时,Facebook还推出了一组行动召唤按钮供商家在Facebook的主页使用,为消费者提供更多信息,并接受用户的订单。

2017-01-17

2017 年酒店会往哪些方向发展?

共享公共空间,共享一切 ;酒店成为本地社区中心;继续数字化和智能化;以及生活方式品牌做酒店,将成为2017年酒店的新趋势。

2017-01-16

旅游业该如何利用API推动创新

据IBM估算,2018年API经济的规模将达到2.2万亿美元。API正在成为未来移动商务持续发展的动力。

2017-01-06

酒店如何把握社交对话功能的发展机会?

由于越来越多的消费者开始使用Facebook Messenger等通讯平台,包括喜达屋在内的许多酒店也推出了通讯服务。对话功能可以帮助酒店了解客人的需求和建议,提升客人的满意度;但发送信息的方式以及时间等问题对于酒店服务来说仍是挑战。

2016-11-11

2017年影响酒店业发展的10个趋势

科技、人工智能和共享经济等对过去的酒店业带来的新的应用场景和变化发展,在即将到来的2017年,将有哪些趋势可能会对酒店业带来影响?

2016-12-29

70年北欧航空的年轻化打算从设计开始

70岁的北欧航空从设计入手,重新设计了官网、app、机舱、制服和飞机外观等,希望挽救疲软的增长动力。

2016-12-14

Sabre如何看待2017年旅游科技三大趋势

Sabre Labs近日发布了2017全球旅游科技报告,报告列举了大量实际应用案例,解读了未来一年全球旅游行业的三大科技趋势:连接智能、对话界面、数字化现实。

2016-12-13
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