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为何说酒店在客户体验上大有可为？
调查显示，对于公开个人信息能换来更具针对性的酒店服务，游客的态度愈发开放；Forrest研究发现，客户体验指数每增加1分，就能为酒店带来客户人均年度消费额6.52美元的增长。
2015-12-17
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美国如何通过针对旅游从业人员的培训提升旅行体验？
美国多个城市发起了针对旅游业从业人员的培训项目，帮助他们提升服务技能，并与当地企业主沟通，更好地了解自己所在的城市，从而为旅行者提供卓越的体验，带来更多的回头客。
2017-07-19
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超过80%的乘客愿以个人数据换更好的航空体验
近日，国际航协发布调查报告显示：超过80%的航空乘客乐意向航空公司和机场提供更多有关自己的信息，以换取更好的“定制化旅游体验”。乘客越来越希望能通过技术手段、自助完成多个传统的机场流程。
2016-10-25
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哪些体验才是真正对酒店客人有价值的？
市场细分报告及客户数据搜集能帮助酒店更好地了解消费者，酒店可以从搜索和预订阶段、客人入住阶段及入住后阶段使客人的旅游体验更具本地化和社交性。
2016-07-25
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