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排序：
客人满意度指数如何引导酒店收益管理（二）
“最近的一份调查报告发现，在线评论的观点削弱了购买的价格影响，这意味着好的评论促使旅游者消费更多，而不好的评论则减少预订量，即使客房价格可以打折。”
2011-04-13
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客人满意度指数如何引导酒店收益管理（一）
酒店客人满意度指数（guest satisfaction index）将会成为下一个衡量酒店业绩的重要指标。现在越来越多的旅游消费者已经不再从传统的渠道获得信息或建议，他们转而关注评论网站和社区网络上其他旅游者的评论。
2011-04-11
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从投资角度拆解估值300亿美元的Airbnb
本文从业务情况和项目亮点等角度对共享经济鼻祖Airbnb做的分析报告，其中谈到，选择Airbnb用户群可以如此描述：对Airbnb解决意外问题的便利性、安全性和预定的便利性“只要求达到低端酒店水平”，但对品质的满足预期“达到中端酒店水平”。
2016-11-16
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300多家欧美酒店拟联手起诉TripAdvisor
目前有超过300家酒店有意参与起诉TripAdvisor的行动，这一数字比四天前诉讼成员组刚刚成立时增加了一倍。诉讼小组计划在大西洋两岸提交诉讼，因为有越来越多的酒店担心不实的诽谤性评论会出现在用户提交内容的网站中。
2010-09-12
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