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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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中小型酒店提升复购率和客户忠诚度的七个办法
Revinate调查显示，积分制的忠诚度计划在提升直接收益和复购率方面的贡献有限，客房数量少于30,000的酒店很难保障计划的盈利。
2019-01-24
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嘉宾座谈：酒店如何利用技术和服务创新提升顾客的预订和入住体验，打造客户忠诚度？
在数字时代，酒店需要利用技术和服务创新来提高各个环节与节点的效率，提升商旅客户的预订和入住体验，打造更好的客户忠诚度。
2013-05-16
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