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东航回应乘客买票付6000多元退款仅269元
近日,上海龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚,价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。于是,他立即在App上选择“退订”,但收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”,比机票总价的84%还要多。
随后,龚先生立即联系东航客服,工作人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案:龚先生自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。(上观新闻)
2024-01-15
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香港航线燃油费普涨后赴港攻略
杨威建议广大消费者,在购买国际航线机票时,要注意各大航空公司的燃油附加费,它与国内的收取是不一样的,国内都是统一价,但是国际航线可能因为区域的不同、航空公司的不同而产生差别。
2011-01-06
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