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中国航企应如何制定辅助服务营销策略？
中国的航空公司在制定营销策略时，既要关注收入的提升，又要关注优化旅行体验，但他们在优化直销渠道，向间接合作伙伴分销辅助服务等方面还有很大的提升空间。
2015-09-02
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廉价航空公司的服务底线
作者认为，对于中国式低成本航空公司的差异化服务，我们赞赏它们的无修饰性服务，但是，我们仍然建议它们能够从品牌构建与人性化关怀的角度与去思考特殊环境下的服务内容与可能的措施。
2010-06-07
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瑞安航空收取航班延误费意在何为？
日前瑞安航空宣布将向旅客收取2欧元的航班延误费。笔者认为，瑞安航空此次举措，除了“钱”以外，更重要的是为低成本航空公司在压力巨大的欧洲航空市场上争取地位和权益的保障。
2011-04-14
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