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在线旅游业的用户满意度持续下跌
2008年2月20日：一次新的调查发现，在线旅游业的电子商务满意度连续第二年出现了下降。三大在线旅游网站的满意度全都出现下降，原因是它们在差异化服务这方面存在困难。
2008-02-22
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价格而不是服务---提升美国消费者对在线旅行社的满意度
ForeSee虽然发现2009年的在线旅行社的客户满意度有所上升。但是报告表明，客户满意度的上升并不是通过改进网站功能或提供更好的服务来实现的，相反则是更优惠的价格和更有吸引力的打包产品起到了更大的作用。
2010-02-23
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悠哉网欲通过个性化服务改变在线旅游格局
在过去一年，正有一些这样的中小型公司在快速崛起，悠哉网是一家成立三年左右，总部也在上海的旅游度假服务代理商，其2006年的营收为1000万，07年度超过2000万，而携程2007年度度假产品营收仅为7100万。
2008-03-19
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