共有153条符合条件的结果
排序:
北京市文旅局:旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网,北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》,其中提出,使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务。《指引》显示,及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷,设立专门的投诉受理部门和专职人员,保留好投诉记录。
2023-09-18
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北京对北大清华校园周边、颐和园景区研学旅游团队开展联合执法检查
“北京文化综合执法”微信公众号8月7日消息,针对当前暑期以中小学生为主体的研学游市场火爆的实际,北京市文化市场综合执法总队坚持把研学旅游团作为强化暑期旅游市场秩序整治重点,强化监管和执法检查力度,进一步规范市场秩序,维护消费者权益。
8月4日,总队党委委员、副总队长、纪委书记闻阳带队,联合海淀区文化执法和交通执法部门对北大清华校园周边、颐和园景区研学旅游团队开展联合执法检查。在清华科技园创业大厦,检查组逐个对研学旅游团队进行执法检查,详细询问研学团组织机构、带团负责人、研学指导老师、安全员配比和研学游产品服务等重点内容,同时执法人员对旅行社组织的研学旅游团导游资质、电子行程单填报、接待计划行程安排等进行检查,并督导各研学团负责人要始终把安全作为首要任务,严格按照既定行程安排开展研学活动,确保孩子们研学之旅安全有保障。
2023-08-08
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涉嫌“倒卖”故宫门票,北京6家旅行社被暂停经营旅行社业务
根据公安部门通报,北京玉龙国际旅行社有限公司、北京安畅国际旅行社有限公司、北京爱之行旅行社有限公司、乐之行旅行社(北京)有限公司、北京览途国际旅行社有限公司、北京尚方国际旅行社有限公司等6家旅行社,涉嫌通过团队购票渠道“倒卖”故宫门票,公安部门正就相关违法行为进行查处。
北京市文化和旅游局已对上述6家涉案旅行社采取暂停其经营旅行社业务、暂停其电子行程单备案的初步处理措施,并纳入信用监管,给予信用降级,相应加大对6家涉案旅行社日常检查频次。
下一步,北京市文化和旅游局将会同公安等部门,依法严厉打击“黄牛”倒卖热点景区门票、非法“一日游”、虚假宣传揽客组团等扰乱首都旅游市场秩序的违法违规行为。(央视新闻)
2023-08-04
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陕西丝路商旅启用机票竞价分销平台
日前,西北地区最大的商旅服务企业-陕西丝路商旅股份有限公司携手国内领先的第三方支付平台易宝支付 推出“小蜜蜂”机票竞价分销平台。解决了当前分销平台最困惑的行程单提供、退改签麻烦周期长等行业难题。
2009-03-05
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假机票案件频发 天益游提醒旅客防范
为了帮助旅客识破假电子客票的陷阱,记者采访了天益游商旅网总裁谭治国,他向记者介绍说:“由于电子客票行程单较易仿制,退票或改签时仅凭身份证号就可办理,因此不法票贩正是利用其中的漏洞来实施骗局。”
2007-03-15
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