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全价票退票不收手续费 南航执行新退票规定
昨天从携程旅行网了解到，三大航空公司之一的南方航空公司已经于9月1日修改了散客变更及退票费用收取规定，根据新政策，头等舱、公务舱、经济舱全价票将免收退票手续费。至此，国内三大航空公司均已经修改了退票政策。
2007-09-04
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受疫情影响，部分旅客出行计划变更能退票吗？国铁集团回应
28日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国铁集团客运部副主任朱文忠表示，如遇局部地区突发疫情，铁路部门将根据地方政府的防控政策，及时调整列车开行方案，停开减开涉疫地区始发列车，采取缩短列车运行区段、优化列车运行径路、调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避，防止疫情通过铁路传播扩散。
列车停运时，12306系统将向旅客发送短信通知，进行提醒。同时，我们会根据相关政策，及时出台免收退票手续费的措施，并向社会公告。（央视新闻）
2022-04-28
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铁路部门出台免费退票措施
据“中国铁路”公众号消息，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。
今日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
2022-03-14
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交通运输部：特殊时段道路水路客运班线客票免费退票
据“交通运输部”微信公众号消息，自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
2022-03-15
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全国政协委员周世虹：高铁退票费20%不合理
2006年1月1日起，退票费按每张车票面额计算，收费标准为20%，后调整为每张车票面额 5%至20%（根据退票时间、梯次收费）。今年两会，全国政协委员、民革安徽省委会副主委周世虹再次把目光对准了火车票5%至20%的退票费。
周世虹在调研中发现，运杂费及其标准（包括退票费）此前是由国务院铁路运输主管部门规定，但没有依法进行公开听证。铁路法修改后，铁路运输企业可自主定价，却未对收费标准进行调整，仍然沿用之前的标准。“5%至20%的退票费除了与其作为退票劳务成本的实际明显不符，还与相关法律规定和合同约定不符。”（人民政协报）
2022-03-08
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12306买票退票有新变化
1月6日，据“中国铁路”微信公众号消息，12306买票退票有新变化：购买火车票时，12306网站（含手机客户端）售票服务时间延长，每天售票时间截止时间由原先的23点延长至次日凌晨1点（每周二除外）；退火车票时，新增24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；在办理改签业务时，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；候补购票方面，最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。
2022-01-06
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