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全球Q3酒店点评报告:亚太地区GRI最高,Booking.com的点评数最多

石基集团旗下的声誉管理解决方案公司ReviewPro近日发布了2022年Q3全球酒店点评报告。本季度,全球点评指数(GRI)为84%,相比2019年同期下降了1.9个百分点。其中,亚太地区的GRI最高,为86.4%。Q3的酒店点评数量为176.9万条,相比2019年同期下降了27.8%,亚太地区下降了42.1%,降幅最大。 从平台来看,Booking.com的点评数最多,占比达43.4%,其次是谷歌(29.4%)和猫途鹰(12.3%)。Expedia(3.6%)、携程(1.1%)和Trip.com(0.9%)的点评数量占比远不及排名前三的平台。

 

2022-12-01

携程原COO孙茂华:酒店管理多年来无变化,华客要促进数字化管理

“现在很多酒店还只是把提升客户体验挂在嘴上。”
2020-11-24

打破仅此一家局面,绿云和Oracle将如何攻略高星酒店

又到了酒店PMS服务商们思考人生的时候了。
2017-12-25

价格战无赢家 OTA谋变局

OTA之间持续的价格战遭到酒店方的强烈反对,价格战的恶果就是“一损俱损”,OTA们已经开始筹谋变革,尝试提升自身在产业链中的价值。
2013-05-24

【一周要闻】2020年,酒店业的未来之争

聚焦中国酒店业发展、酒店轻加盟未来猜想,同时,华住世界大会、菲住酒店发布会、穷游年度旅行大会、酒店营销等内容也值得关注。
2019-12-23

新社媒环境下,酒店如何进行声誉管理 | 2019酒店宾客满意度提升白皮书解读

巴菲特说“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它5分钟就足够了”。
2019-12-20

客户体验——酒店的下一个战场

酒店业要解决问题的最终指向仍是客户满意度和长期收益。
2019-12-04

酒店在线声誉持久战:重视社媒舆论,保持品牌一致性

良好的在线声誉能够对品牌认知、酒店预订业务和营业能力产生积极影响,酒店应该加强对在线评论的监测并进行有效的反馈。
2019-02-13

天巡收购Twizoo,携程海外扩张再下一城

上周刚宣布收购美国社交旅游平台Trip.com,近日携程旗下天巡又宣布收购英国伦敦社交媒体点评平台Twizoo。天巡希望整合用户的酒店点评信息帮助消费者决策。
2017-11-10

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