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从如家事件看危机公关处理的正确姿势
近日，和颐酒店事件让如家品牌的形象受到了极大的伤害，更让人诟病的是如家对事件的危机公关处理，无论从策略到战术上都显示出如家的手足无措和内部管理存在极大的问题。
2016-04-08
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美联航CEO上月刚获公关大奖，这就面临公关危机，他还点了一个“炸药包”
其实，对于美联航来说，早点给予顾客一个合理的解决方案，就不会发生后续的事宜，一时想省钱，并且态度傲慢，不顾及乘客体验的结果，就是付出的代价更高。
2017-04-11
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