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旅游科技公司Hopper向用户收取小费,引发讨论
旅游科技公司Hopper近日在App上新增了收小费的选项,而且默认为已勾选状态,如果用户不想支付小费,需手动取消勾选。消费者监管机构负责人Jamie Court表示,对Hopper此举感到震惊,并认为这带有一定的欺骗性质,因为用户可能不会留意到自己被迫支付了小费,而且他们一致认为,就算支付小费,也应该付给直接提供服务的工作人员,而不是付给企业。Hopper表示,小费将由Hopper收取,用户可以自由选择是否支付,但并未解释为何会收取这样一笔费用。
2023-04-20
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三问旅行社:让我拿什么爱你?
说起传统旅行社的衰退,绝不仅仅是缘于财大气粗的OTA对其的冲击,而是传统旅行社对用户需求的麻木,归根到底,还是多年来所形成的畸形的旅行社生态链使得旅行社经营者没有勇气打破现有的利益格局。
2015-02-25
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12点退房 国际惯例与中国特色的冲突
12点退房如今这可能已经是酒店业的一个行规,但是这样的一个行规目前正在经受越来越多的质疑。酒店12点必须要退房,究竟是国际惯例呢,还是让消费者无从选择的一个“霸王条款” ?
2009-04-08
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