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共有311条符合条件的结果

排序：

旅游品牌应如何利用大数据提升顾客体验？

企业需要通过结合其产品和服务与客人的需求以及在品牌内部建立共识等方式来利用大数据，以提升顾客体验。
大数据 顾客体验
2013-05-23

酒店分销与技术提供商SiteMinder计划收购顾客体验平台GuestJoy

酒店分销与技术提供商SiteMinder计划今年内收购顾客体验平台GuestJoy，具体交易条款未披露。此次收购之前，SiteMinder上线了新平台，将渠道管理、分销和预订引擎产品与实时市场洞察数据、自动化支付、网站搭建能力和1500多个合作伙伴的信息进行了整合。SiteMinder表示，通过对GuestJoy的收购，公司将进一步拓展业务，帮助酒店运营商实现顾客沟通的自动化，拉动升级销售业绩，并加强与直客的联系。
SiteMinder GuestJoy
2022-08-24

住宿业顾客体验技术平台Duve融资1000万美元

以色列住宿业顾客体验技术平台Duve近日完成了1000万美元A轮融资，由XT Hi-Tech领投。Duve成立于2016年，主要为酒店运营商和度假租赁业主提供平台，为他们定制顾客体验，包括个性化在线办理入住、升级销售和定向推送等。Duve目前服务的酒店和度假别墅超过1000家，分布在60多个国家。
Duve 住宿 融资
2022-06-07

【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键，但知易行难

20世纪初，许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验，而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要，旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。
麦肯锡 旅游营销
2017-03-03

追踪顾客体验有何方？海外旅行公司靠社交媒体察言观色

“留意客人在旅程中最享受的体验和环节是非常具有前瞻性的做法。”
社交媒体 旅行社
2017-07-04

酒店如何打造个性化顾客体验与 Airbnb竞争？

Airbnb颠覆了传统市场，替代性住宿最让人惊喜的地方在于，它们并不拥有资产，但是却提供精心设计的数字化服务。
酒店业 Airbnb 个性化服务
2016-03-23

立体化全流程服务体系，麗枫酒店打造顾客体验美学

麗枫酒店把入住体验划分为预订、抵达、入住、入房、用餐、咨询、互动、睡眠、退房、送行等 10 项关键节点。
麗枫酒店
2020-03-30

行家热议：AI到底能为酒店业解决什么问题？

不能提高收益的技术应用，就不是“必需品”。
AI 收益管理 顾客体验
2021-11-03

酒店PMS变革之路：开放互联、模块化配置

无法拥抱变革的酒店，仅仅依靠品牌忠诚度和顾客关系将难以实现发展。
PMS HOS 顾客体验 酒店运营系统 模块化 开放互联
2020-12-25

酒店如何通过智能方法来分析顾客反馈？

酒店应收集可靠的顾客反馈，并根据顾客重视的要素和他们支付的价格来分析信息，以制定可行的计划。
酒店点评 在线声誉 顾客体验
2013-03-28

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