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捷蓝航空投资Gladly 优化多渠道客户沟通服务
Gladly将客户通过电话、短信、在线聊天、邮件、推特或Facebook渠道的联系方式汇总，并储存在一个单一的客户记录中。由此，当客户通过某一个平台与航空公司联系时，他们无需重复提交已通过另一个平台联系航空公司的资料信息。
2017-08-11
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达美航空首推视频聊天项目，提升数字化服务
航空公司数字化客户服务的竞争愈发激烈，达美航空近日在美国的机场试点视频聊天项目。达美称这是首个由航空公司推出的视频对话式客户服务。
2017-08-24
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【投融资快报】获Expedia领投2600万美元，这家公司在解决什么需求？
本期投融资快报关注香港中旅国际拟分拆内地景区在A股上市，海航金控股权收购香港航空租赁公司等国内投融资事件，以及差旅费用管理公司TravelBank、酒店礼宾客服平台Alice等海外公司的融资动向。
2017-09-02
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