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途说常乐贵:如何在互联网时代进行客户忠诚度管理?

酒店行业的忠诚度管理方向已经由客户关系管理过渡到客户终身价值管理,而客户体验管理是客户终生价值管理的核心。
2017-10-20

《旅游业忠诚度计划》精品课程开班

环球旅讯独家推出《旅游业客户忠诚度计划》精品课程,为旅游企业打造更有价值的客户忠诚度。
2016-03-14

英国忠诚度计划服务公司Collinson投资机场服务预订应用

Collinson将建立孵化器,支持其他专注于客户忠诚度和服务平台的初创企业。
2019-07-22

为何说酒店在客户体验上大有可为?

调查显示,对于公开个人信息能换来更具针对性的酒店服务,游客的态度愈发开放;Forrest研究发现,客户体验指数每增加1分,就能为酒店带来客户人均年度消费额6.52美元的增长。
2015-12-17

酒店顾客忠诚度计划为何卷土重来?

酒店品牌会员忠诚度计划的重点从吸引会员,提升会员购买频率与消费金额,转变成获利工具。
2019-07-30

优化数字化体验和预订流程的三板斧

移动端旅游搜索的访问流量在过去2年上升了20.7%并仍在迅速增长。提升用户数字化体验需要精简网站搜索类别、提供交互式地图、简化支付过程。
2017-08-15

如何提升你的在线用户体验?

如今消费者面临的选择很多,要建立和保持消费者的品牌忠诚度,应该确保你能为用户提供一个愉快的浏览和预订体验。
2011-12-22

度假酒店收益管理的六大策略,迎战2021

RevPAR仍是衡量收益的重要指标,但度假村也需要考虑非客房收入的来源。
2020-12-23

欧洲OTA eDreams扩大会员年费服务,新增酒店版块

Prime项目现在提供了210万个房源供会员选择预订。
2020-06-23

顾客忠诚度已过时?Facebook:忠诚顾客占37%

的营销专家认为,消费者连接互联网后可以获得更多实时信息,选择也更多,从而为打造顾客忠诚度带来了更大的困难;但Facebook发现,77%的受访者均表示会再次购买同一品牌的产品,其中37%不仅会复购,而且对品牌具有忠诚度。
2016-11-02

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