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1月26日开启“春运模式”，部分返程放空列车票价有折扣
2024年春运将于1月26日开启，规模有望创历史新高，相关部门除了加大运力供给，全力满足旅客出行需要外，在票价上也推出了相应优惠措施。
针对近日有网友晒出的几十元低价火车票，12306铁路客户服务中心表示，目前普速列车两折及以下折扣车票，主要是春运期间新增临客返程放空列车，这部分列车去程往往车票紧俏，返程则空座率较高，为充分利用运力资源，部分返程放空列车推出低折扣票价，满足不同旅客出行需求。（央视新闻）
2024-01-22
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启示：Zappos的“过度”客户关注与高度的员工满意度
一个月前，全球在线零售巨头Amazon宣布以8.5亿美元收购美国最大的在线鞋类零售网站Zappos。Amazon已经是全球在线零售的巨无霸，Zappos的销售额不足前者的1/20，那Zappos是如何让Amazon如此青睐有加的呢？他们的答案就是卓越的客户服务。
2009-08-24
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万豪在华首个专用酒店预订中心于广州启用
万豪国际集团日前宣布，其设于中国的首个全球销售预订及客户服务中心已正式启用，该中心位于广州珠江新城，为大中华地区的万豪酒店提供全球客房预订、客户服务以及万豪礼赏奖励计划等服务支持。
2011-06-15
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Amadeus在南美地区设立两家客户技术支持中心
Amadeus利用内部员工在哥斯达黎加的圣何塞和阿根廷的布宜诺斯艾利斯分别开设了客户服务中心，以更好地支持美洲地区39个国家的旅行社。
2010-01-08
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【数字思维】对数字变革的新技术投资，旅企需理智
本期数字思维关注达美航空推出视频对话式的客户服务、Booking.com优化的翻译系统、旅游企业数字化变革的建议以及移动端对目的地旅游市场的意义等内容。
2017-08-27
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达美航空首推视频聊天项目，提升数字化服务
航空公司数字化客户服务的竞争愈发激烈，达美航空近日在美国的机场试点视频聊天项目。达美称这是首个由航空公司推出的视频对话式客户服务。
2017-08-24
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旅游企业投资聊天机器人的正确姿势是什么？
研究表明，处于危机中的客人通过Facebook Messenger与航空公司建立沟通能瞬间减轻他们的精神负担。数据显示，部署了聊天机器人的旅游品牌有效提升了预订量、辅助销售业绩和客户服务满意度。
2017-07-06
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