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南航呼叫中心近日扩容 商旅服务进入新阶段
据南航呼叫中心相关负责人表示，近年来呼叫中心电话量和销售量屡创佳绩，年平均增长率分别达到了30%以上，在南航机票直销和客户服务过程中担任着越来越重要的角色。
2010-11-03
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声誉管理助力酒店打造 “以客户为中心” 的文化
“单凭数据本身，不足以带来酒店的转变——而唯有数据的便捷获取、基于数据的反馈措施、客户服务、员工的培训和激励，打造以客户为中心的企业文化，才能带来真正的变革。” 酒店声誉管理平台ReviewPro的CEO RJ Friedlander说。
2017-02-10
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2007-05-28 新闻点评
本周两篇来自美国的新闻引起了我们读者的广泛关注，一篇说的是世界最大的在线旅游公司Expedia利用更多的手段提升客户服务，并计划增加更多的专业电话服务人员；另外一篇说的世界低成本航空鼻祖美国西南航空正在改变其多年来的经营策略，进军其未曾涉足过的主要枢纽机场。
2007-05-28
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飞猪、小猪持续加码，升级Airbnb民宿房东扶持计划
飞猪、小猪将针对爱彼迎房东制定推出包括房源入驻发布、客户服务、平台经营管理以及阿里巴巴生态内营销推广等一揽子扶持计划。
2022-05-31
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